2020년은 코로나 시대라고 불러도 좋을 만큼 코로나19가 우리의 일상을 송두리째 뒤바꿔 놓았다. 코로나19로 인해 달라진 사회상에 비대면이 자리 잡고 있다. 비대면은 다른 말로 디지털 소통이라고 할 수 있다. 비대면 방식에 따른 디지털 소통을 하려면 먼저 디지털 전환이 이루어져야 한다. 온라인 교육, 화상회의, 재택근무 등이 디지털 전환의 예다.

K비대면바우처플랫폼 누리집.(사진=K비대면바우처플랫폼)

하지만 중소기업처럼 자금 사정이 열악한 소규모 업체는 비대면 방식에 맞는 근무 여건을 갖추기 어렵다. 업체가 자체적으로 재택근무, 화상회의에 필요한 인프라와 네트워크, 시스템 등 디지털 전환을 구현하기 쉽지 않다. 이에 중소벤처기업부(이하 중기부)에서는 중소기업을 대상으로 ‘비대면 서비스 바우처’ 사업을 진행하고 있다. 

지난해 8월부터 중기부는 비대면 서비스 바우처 사업 공급 및 수요 기업을 접수해 왔다. 비대면 서비스 바우처 사업은 중소기업의 디지털 전환과 비대면 업무 환경 구축을 위해 화상회의, 재택근무 등 비대면 서비스를 이용할 때 드는 비용을 지원하는 사업이다. 

비대면 서비스 바우처 집행 절차.(사진=중소벤처기업부)

비대면 서비스 바우처 사업은 비대면 서비스를 필요로 하는 기업의 지원에만 한정하지 않았다. 비대면 서비스를 제공하는 기업의 육성도 고려하고 있다. 따라서 수요 기업은 디지털 역량 및 생산성을 향상함으로써 업무 효율성을 강화하고, 공급 기업은 비대면 사업의 성장과 폭넓은 서비스 판매 기회를 지원하는 기회가 된다.

비대면 서비스 지원 분야.(사진=K비대면바우처플랫폼)

비대면 서비스 지원 분야는 총 6개로, 화상회의, 재택근무, 에듀테크(직무교육 및 초중고 학생교육), 네트워크·보안솔루션, 돌봄서비스가 있다. 화상회의, 재택근무 등 6개 분야 비대면 서비스 제공 여부를 판단하기 위해 기업들의 서비스 제공 이력, 전문가와 수요자의 평가 등을 통해 공급 기업들을 최종 선정했다.

수요 기업으로 선정되면 ‘K비대면바우처플랫폼’을 통해 공급 기업이 메뉴판식으로 제공하는 서비스를 400만 원 한도(자부담 10% 포함) 내에서 최대 8개월 이내에 이용할 수 있다. K비대면바우처플랫폼은 시범 테스트, 공급 기업 선정 과정 등을 거쳐 지난해 9월 21일부터 서비스를 시작했다.

비대면 서비스 바우처 결제 현황.(사진=중소벤처기업부)

K비대면바우처플랫폼은 화상회의, 재택근무 등의 비대면 서비스 공급 기업과 수요 기업을 연결하는 오픈마켓이다. 사업 참여 신청, 바우처 사용, 결제, 정산까지 플랫폼에서 비대면·온라인으로 처리되는 시스템이다.

공급 기업으로 선정된 ㈜인공지능팩토리를 통해 비대면 서비스 바우처 사업에 대해 알아봤다. ㈜인공지능팩토리는 자체 AI 알고리즘 기술을 기반으로 컨설팅부터 플랫폼 구축, 크라우드 소싱 기반 AI 모델 개발, 인공지능 모델 유지 관리 등 토탈 인공지능 플랫폼 서비스를 제공하는 기업이다.

인공지능팩토리가 제공하는 AF 리서치(Research)는 언제 어디서든 접속할 수 있다.

인공지능팩토리는 비대면 서비스 바우처 사업 공지를 접한 뒤 자체 인공지능 연구협업 툴을 수요기업들에게 저렴하게 제공할 수 있으리란 기대로 공급 기업에 지원했다. 노진영 매니저는 “공급 기업 신청서를 작성할 때 특히 당사의 AF 리서치(Research)가 재택근무에 적합한 협업 툴이라는 점을 강조했다”라고 밝혔다.

노진영 매니저는 비대면 서비스를 구축하려는 기업에게 “정부에서 코로나 시국을 감안해서 기업들 간에 상생할 수 있는 비대면 서비스 바우처 사업을 진행하고 있다. 수요 기업 입장에서 신청서를 작성하는 과정이 번거로울 수 있겠지만, 그래도 지원해서 각자 기업에 필요한 업무 툴을 제공받을 수 있기를 바란다”라고 조언했다.

AF 리서치에서 인공지능 개발 현황을 살펴볼 수 있다.

2020년에 이어 올해도 중기부의 비대면 서비스 바우처 사업은 계속된다. 1월 21일 기준, K비대면바우처플랫폼을 통해 361개 비대면 서비스 공급 기업이 화상회의, 재택근무 등 6개 분야에 1476개의 서비스 상품을 등록·제공하고 있으며, 추가 선정된 281개 공급 기업이 2월초까지 서비스 상품 등록을 완료하면 전체 상품 수는 확대될 예정이다.

중기부는 국민의 눈높이에서 비대면 서비스를 직접 체험·평가하고 소비자 보고서를 작성하는 국민 모니터링단을 1월 26일부터 2월 16일까지 모집하고 있다.  

K비대면바우처플랫폼
https://www.k-voucher.kr/index.php

정책기자단|윤혜숙
geowins1@naver.com

시와 에세이를 쓰는 작가의 따듯한 시선으로 세상을 바라보면서 저만의 감성으로 다양한 현장의 소식을 전하겠습니다. 이메일 연락처: geowins1@naver.com