평가란 일정한 기준이나 지표에 근거하여 경영의 전반적인 사항, 즉 인력, 장서, 시설, 재정, 서비스 등에 대해 정량적 혹은 정성적으로 분석·평가하는 경영프로세스로 모든 조직체에서 반드시 수행해야 하는 필수적 기능임

전국 도서관 운영평가 사업은 문화체육관광부 정보정책기획단에서 2007년 시범평가를 통해 나타난 문제점을 시정하여 2008년 본격적으로 실시하였으며, 4년간(2008-2011년) 평가결과를 통해 도서관 운영 및 서비스 환경을 개선할 수 있는 긍정적 효과가 있었을 뿐 아니라 이를 통해 우리나라 도서관이 성장·발전하는 데 크게 기여함

그러나 지난 4년간의 전국 도서관 운영평가 사업은 도서관 발전의 견인차 역할을 수행했음에도 불구하고 관종별로 지표수가 과다하고, 평가 그룹핑(grouping)에 형평성과 공정성이 부족하며, 전국 도서관 통계조사 지표와 중복된 지표를 이중으로 입력하는 등 관종별 운영평가 프로세스 전반에 대한 개선이 요구됨 제1장 연구개요
Ⅰ. 연구의 필요성 및 목적
Ⅱ. 연구의 내용과 방법
Ⅲ. 연구결과 활용방안
Ⅳ. 연구수행 flow chart

제2장 전국 도서관 운영평가(2008~2011년) 효과 분석
Ⅰ. 공공도서관

제3장 전국 도서관 운영평가에 관한 설문 분석
Ⅰ. 조사개요
Ⅱ. 조사결과 분석
Ⅲ. 조사결과 요약 및 개선방안

제4장 국내외 공공서비스기관 및 도서관 운영평가 현황
Ⅰ. 국내 공공서비스기관 및 도서관 운영평가
Ⅱ. 국외 주요 국가의 도서관 운영평가
Ⅲ. 운영평가의 방향성 분석 및 시사점

제5장 운영평가 개선방안
Ⅰ. 공공도서관
Ⅱ. 학교도서관
Ⅲ. 전문도서관
Ⅳ. 병영도서관

제6장 작은도서관 및 장애인도서관의 평가 참여 타당성 조사·분석
Ⅰ. 작은도서관
Ⅱ. 장애인도서관

제7장 결론

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