1. 채용 직종 및 자격요건
○ 채용 직종 : 민원상담실무관
○ 채용 인원 : 1명
○ 근무 개시 : 2025년 5월 12일(예상)
○ 자격 요건
- 「외교부 및 그 소속기관 공무직 및 기간제근로자 관리규정」 제12조 결격사유에 해당하지 않는 자*
*제12조(채용결격 사유)
1. 피성년후견인 또는 피한정후견인
2. 파산선고를 받은 자로서 복권되지 아니한 자
3. 금고 이상의 형을 받고 그 집행이 종료되거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 5년을 경과하지 아니한 자
4. 금고 이상의 형을 받고 집행유예 기간이 완료된 날부터 2년을 경과하지 아니한 자
5. 금고 이상의 형을 선고유예 받은 경우에는 그 선고유예기간 중에 있는 자
6. 법원의 판결 또는 다른 법률에 따라 자격이 상실 또는 정지된 자
7. 징계해고 처분을 받은 날부터 3년을 경과하지 아니한 자
- 만 18세 이상 대한민국 국민
- 고등학교 졸업 이상 학력 소지자
- 신원조사 결과 결격사유가 없는 자
- 영어 의사소통 가능자(별도 평가 예정)

○ 우대사항
- 콜센터 근무 경험
- 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조에 따른 장애인
- 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」 제29조 제1항 각호 해당자

2. 근무조건
○ 근로형태 : 기간제 근로자(육아휴직 대체)
※ 최초 3개월간 수습기간(수습 기간 중 업무 능력 부족이나 직무수행 태도불량 등의 이유로 계속
근무가 어려울 경우 계약 해지 가능)
○ 계약기간 : 채용 시 ~ 2025년 10월 4일
○ 월 기본급 : 2,145,230원
※ 그 외 수당: 정액급식비, 가족수당, 명절상여금, 법정수당(연장, 야간, 공휴일 근무 시 추가 지급), 외국어수당,
성과급, 복지포인트 등
○ 근무시간 : 교육기간(약 1달) 중 평일 9:00~18:00 근무이며, 교육 이후 2교대 격일 근무 및 기본근무
- 근무시간은 교대근무 주/야간 08:00~20:00/20:00~08:00(휴게 2시간 사용), 기본근무 09:00~18:00
- 주/야간 교대는 2주 단위(월 평균 주간 8회, 야간 8회 근무)
○ 근무지 : 외교부 영사콜센터 (서울특별시 서초구 남부순환로 2558 외교타운 9층)

3. 담당 업무
○ 해외 사건·사고 상담
○ 영사 업무 관련 상담
○ 외교부 유관부서 및 재외공관 업무 연락
※ 우리 국민 대상 한국어 상담이 주 업무이며 사건사고 관련 외국어 지원 요청 시에 한해 3자 통화 수행

4. 서류 접수
○ 접수처 : 영사콜센터 자체 양식(응시원서 및 자기소개서, 개인정보동의서) 모두 작성 후
hjlee09@mofa.go.kr로 이메일 접수
- 마감 : 2025.2.23.(일) 18:00까지
(최소 지원자 수 미달 또는 서류심사 결과 적격자 부재 시 접수기간 연장 또는 재공고 가능)
- 메일 제목은 반드시 "영사콜센터_성명(영어 구사 가능자)"으로 표기

○ 제출 서류 (붙임양식 파일 사용)
- 응시원서 및 자기소개서 1부
※ 이메일 주소 및 휴대전화 번호 기재(채용 절차상 필요 사항은 기재된 이메일로 공지 예정)
- 개인정보 제공동의서 1부
※ 자필서명 또는 날인 요망 (출력한 개인정보동의서 서명란에 자필서명 후 스캔하여 제출)
- 어학증명서(해당자에 한함)
- 우대사항 증빙서류(해당자에 한함)

5. 선발 절차
○ 1차 서류전형(2025.2.26.(수)), 서류결과 발표(2025.2.27.(목)),
2차 면접전형(2025.3.5.(수)), 면접결과 발표(2025.3.6.(목)), 3차 신원조사(3월 ~ / 최소 한달 반 이상 소요)
- 각 시험단계별 합격자 및 면접 상세 일정은 개별 통보(이메일) 예정
※ 면접에 합격한 최종 후보자는 학력(졸업)증명서(대학원 이상일 경우 학부 포함), 경력증명서, 우대사항 증빙서류 및
신원조사 필요 서류를 3.11.(화)까지 「서울특별시 서초구 남부순환로 2558 외교타운 9층」으로 우편 또는 방문 제출
○ 신원조사 결과 및 채용신체검사 결과에 따라 최종 합격 여부 통보(25.4월 말)

6. 유의사항
○ 공공기관 블라인드 채용 시행에 따라 이력서 및 자기소개서에 특정 인적사항(출신지역, 학교, 가족관계 등) 기재 시
채용에 불이익을 받을 수 있습니다.
○ 온라인으로 제출된 서류는 반환되지 않으며 채용절차 완료 후 파기됩니다.
○ 서류에 기재된 내용이 사실과 다른 경우 합격 통지 후에도 채용이 취소될 수 있습니다.
○ 서류상 기재 착오·누락, 제출서류 미비 등으로 인한 책임은 응시자에게 있습니다.
○ 채용 일정은 사정에 따라 변경될 수 있으며, 응시자 중 적격자가 없을 경우 선발하지 않을 수 있습니다.
○ 기타 사항은 영사콜센터 (02) 2040-1335로 문의하시기 바랍니다.

붙 임 1. 응시원서 및 자기소개서
2. 개인정보 제공 동의서. 끝.

<자료 제공=인사혁신처 나라일터 gojobs.go.kr>

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