콘텐츠 영역
안녕하십니까? 국민권익위원회 유현숙 권익개선정책국장입니다.
이번 달 민원빅데이터 분석 결과 최근 무인매장 관련 민원이 증가하는 것으로 나타나 이에 대한 민원주의보를 발령하였습니다.
국민권익위는 매월 특정 시기 주기적으로 발생하거나 증가 추세인 민원에 대해 민원주의보를 발령하고 있습니다. 2024년 무인매장 관련 민원은 월평균 103건으로 2022년 대비 2배 증가했습니다.
무인매장 관련 주요 민원 유형은 크게 세 가지입니다. 무인매장 내 범죄행위, 판매 중인 식품위생 불만, 인근 주민의 생활 불편 민원 등이 그것입니다.
먼저, 무인매장 내 범죄행위 유형을 보면 선택한 물품을 결제하지 않거나 일부만 결제하는 등 절도 행위에 대한 민원이 가장 많았으며, 매장 내 물품 파손 행위, 외부 쓰레기 무단투기에 대한 민원 등이 있었습니다.
또한, 매일 반복적으로 매장 내 조명을 소등하여 영업이 종료된 것처럼 인식되도록 하거나 매장에서 외부 음식을 섭취하면서 핸드폰을 충전하는 등 지속적인 영업 방해 행위에 대한 민원도 있었습니다.
두 번째 유형인 무인매장 식품위생 관련 사례로는 냉장·냉동 보관해야 하는 식품을 상온에서 판매하고 있다는 민원, 유통기한이 지난 식품을 판매하고 있다는 민원 등이 있었습니다.
이 중에는 유통기한이 2달이나 지난 식품을 섭취하고 식중독에 걸렸다면서 식품 안전 강화를 위한 계도 조치를 요청하는 사례도 있었습니다.
마지막으로, 24시간 운영하는 무인매장 특성으로 인한 인근 주민의 생활 불편 민원도 접수되고 있습니다.
심야시간에도 계속되는 무인 빨래방의 진동이나 인형뽑기 등 오락기계에서 나오는 음악 소리, 새벽까지 켜져 있는 조명 등으로 인해 수면을 방해받는다고 불편을 호소하는 민원이 있었습니다.
국민권익위는 이 같은 무인매장 관련 국민 불편사항을 각급 기관에 공유하였습니다. 또한, 관계기관에서 대책 마련에 참조할 수 있도록 무인매장 범죄 대책 마련, 무인매장 위생관리 강화, 무인매장 시설 관리의 내실화 등의 개선 방향을 전달하였습니다.
무인매장 관련 민원주의보에 대한 보다 자세한 내용은 한눈에 보는 민원빅데이터 누리집에 게시된 국민의 소리 4월 동향에서 확인하실 수 있습니다.
앞으로도 국민권익위는 국민의 목소리에 귀 기울이고 국민 불편사항을 적기에 포착하여 관계기관에서 보다 신속하고 철저하게 대비할 수 있도록 지원해 나가겠습니다.
감사합니다.
<끝>
정책브리핑 공공누리 담당자 안내
닫기
문의처 : 문화체육관광부 정책포털과
뉴스 |
|
---|---|
멀티미디어 |
|
브리핑룸 |
|
정책자료 |
|
정부기관 SNS |
|
※ 브리핑룸 보도자료는 각 부·처·기관으로부터 연계로 자동유입되는 자료로 보도자료에 포함된 연락처로 문의
※ 전문자료와 전자책의 이용은 각 자료를 발간한 해당 부처로 문의
이전다음기사
다음기사손으로 심던 밭작물, '기계'로 심어 농촌 일손 부족 해소한다정책브리핑 게시물 운영원칙에 따라 다음과 같은 게시물은 삭제 또는 계정이 차단 될 수 있습니다.
- 1. 타인의 메일주소, 전화번호, 주민등록번호 등의 개인정보 또는 해당 정보를 게재하는 경우
- 2. 확인되지 않은 내용으로 타인의 명예를 훼손시키는 경우
- 3. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
- 4. 욕설 및 비속어의 사용 및 특정 인종, 성별, 지역 또는 특정한 정치적 견해를 비하하는 용어를 게시하는 경우
- 5. 불법복제, 바이러스, 해킹 등을 조장하는 내용인 경우
- 6. 영리를 목적으로 하는 광고 또는 특정 개인(단체)의 홍보성 글인 경우
- 7. 타인의 저작물(기사, 사진 등 링크)을 무단으로 게시하여 저작권 침해에 해당하는 글
- 8. 범죄와 관련있거나 범죄를 유도하는 행위 및 관련 내용을 게시한 경우
- 9. 공인이나 특정이슈와 관련된 당사자 및 당사자의 주변인, 지인 등을 가장 또는 사칭하여 글을 게시하는 경우
- 10. 해당 기사나 게시글의 내용과 관련없는 특정 의견, 주장, 정보 등을 게시하는 경우
- 11. 동일한 제목, 내용의 글 또는 일부분만 변경해서 글을 반복 게재하는 경우
- 12. 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
- 13. 수사기관 등의 공식적인 요청이 있는 경우
정책 NOW, MY 맞춤뉴스
정책 NOW
인기, 최신, 오늘의 영상 , 오늘의 사진
인기 뉴스
-
유심보호서비스 가입 권장…피해 발생 땐 사업자가 100% 보상
-
한미 첫 2+2 통상협의…우리 정부 "상호·품목별 관세 면제" 요청
-
산불피해 시름 날리는 '착한 여행'…"미안해 말고 관광 오세요!"
-
보이스피싱 안전장치 3총사로 3중 안심!
-
반려동물과 함께 음식점 출입 가능해진다…식품위생법 규칙 개정
-
과기정통부 "SKT 침해사고, 단말기 고유식별번호 유출 안돼"
-
소득·자산 안 따지는 '전세임대형 든든주택' 입주자 5000가구 모집
-
내달부터 29개 대학 이공계 대학원생에 매달 연구생활장려금 지원
-
5월, 바다로 떠날 준비되셨나요?
-
6월부터 '주택 임대계약 신고제' 본격 시행…실거래가 투명화 기대
최신 뉴스
-
화천·영동·당진·함평, '청년 농촌보금자리조성 사업지구' 선정
- 질병관리청장, 경북 산불 피해현장 감염병 대비 점검(5.1.목)
-
"사실 저는 8살 때 교통사고를 당했어요. 그 사고 이후로…"
-
국민에게 사랑 받는 말 산업 육성
-
여수시, '산업위기선제대응지역' 지정…전국 첫 사례
-
'원스톱 청년금융 컨설팅센터'에서 금융 고민 해결!
- 과기정통부, 사업부처와 함께 내년도 연구개발 투자전략 논의
- 새만금 국가산단 10.4만 평 산업용지 등 준공인가 "투자기업 신속한 착공 가능!"
- 제32차 새만금위원회 개최
-
전 세계인 즐기는 한류 종합축제 '마이케이 페스타' 6월 개최