국민권익위 국민콜110, 설 연휴에도 24시간 정상운영

- 병원·약국·교통상황 등 생활정보 안내, 행정기관

민원 상담, 불법 주·정차 단속 신고 등 신고상담 -

 

□ 설 연휴에도 국민권익위원회가 운영하는 국민콜110을 통해 병원․약국 정보, 교통상황 등 생활정보 안내와 행정기관 민원 상담이 24시간 가능하다.
 
국민권익위원회(위원장 전현희, 이하 국민권익위)는 설 연휴가 시작되는 11일에서 14일 까지 국민콜110을 정상 운영한다.
 
□ 전국 어디서나 국번 없이 110번을 누르면 고속도로나 국도의 지·정체 구간, 대중교통 연장 운행시간과 같은 교통정보와 진료가능 병원, 당번 약국 등 의료정보를 안내받을 수 있다.
 
또 불법 주·정차 단속 및 통행불편 신고 문의, 행정기관 업무 관련 일반 상담, 전기·수도 고장, 학교폭력 등 각종 비긴급 신고상담도 가능하다.
 
□ 국민권익위는 설 연휴기간 동안 주간 상담사 83명, 야간 상담사 44명을 배치해 상담을 실시하고 주요 빈발 상담사례 분석 등을 통해 연휴기간 정상운영에 대비하고 있다.
 
상담은 전화뿐만 아니라 ▴휴대전화 메신저 서비스인 카카오톡 플러스 친구 ‘국민톡110’ 상담 ▴국민콜110 모바일 누리집(m.110.go.kr) 문자상담 ▴농아인을 위한 화상수화상담·온라인 채팅(www.110.go.kr) ▴사회관계망서비스(트위터: @110callcenter, 페이스북: 110call) 실시간 상담 등 다양한 방법으로 가능하다
 
< 국민콜 ☎110 상담 가능 사례 >

• 진료 가능 병원·약국 위치 문의 • 동물보호 및 동물사체 처리 신고 문의 • 생활 소음 및 쓰레기 소각 신고 • 대중교통 운행 시간 및 연장 시간 문의 • 도로별, 구간별 정체구간 및 소요 시간 문의 • 폭행 사건 신고 및 절도 신고(지방경찰청 연결) • 도로 위 주취자 신고(소방본부 연결) * 이외 다양한 분야 상담 가능

 
□ 국민콜110은 지난해 380만 콜을 상담·안내하며 국민들에게 보다 편리한 서비스 제공을 해왔으며, 설 연휴에도 24시간 정상 운영되는 만큼 많은 국민들이 궁금한 사항이나 신고 관련 문의가 있을 때 언제든지 편리하게 이용할 수 있다.