2021년 사회서비스 품질평가 포상식 개최(1.25)

- 제공기관 1,347개소 대상으로 평가, 우수기관 124개소(132개 사업) 등 포상 -

보건복지부 www.mohw.go.kr, 복지로 www.bokjiro.go.kr, 사회서비스 전자바우처  www.socialservice.or.kr

지역사회서비스 투자사업 1,347개소 제공기관 서비스 평가, A부터 F등급까지 전체 기관 평가 결과 공개
A등급 기관은 포상금·현판 수여, D·F등급 기관은 1:1 맞춤형 컨설팅으로 품질 향상 지원

□ 보건복지부(장관 권덕철)는 1월 25일 「2021년 사회서비스 제공기관 품질평가(이하 품질평가) 결과」를 발표하고, A등급 195개소 등 총 1,347개소의 평가등급(A~D, F)을 복지부 누리집에 공개하였다.

□ 품질평가는 사업유형별로 3년 주기로 시행되며, 올해는 지역사회서비스 투자사업 3개 사업군(아동역량개발, 사회참여지원, 신체건강지원) 제공기관 1,347개소를 대상으로 실시하였다.
    * (평가대상기간) 2019.1월 ～ 2020.12월 (2년)
    * (평가지표) ① 기관운영 ② 제공인력 관리 ③ 서비스 제공 및 평가 ④ 서비스 성과 ⑤현장평가단 총 5개 영역 31개 지표로 구성
    * (평가방법) 5등급 절대평가(현장평가 대상으로 선정된 제공기관에 현장평가단이 직접 방문하여 평가지표별 기준에 따라 평가하며, 이용자 및 제공인력 대상 만족도 조사는 외부 조사기관에 별도 위탁 조사 실시)

사회서비스 : 도움이 필요한 국민에게 복지·보건의료·교육·고용·주거·문화·환경 등 분야에서 인간다운 생활을 보장하고 상담, 재활, 돌봄, 정보제공, 시설이용, 역량개발, 사회참여 지원 등을 통해 국민의 삶이 향상되도록 지원하는 제도
지역사회서비스 투자사업 : 지자체에서 관할 지역의 사회서비스 수요․공급 역량을 파악하여 자율적으로 지역맞춤형 사회서비스를 개발․운영하는 사업
  1) 아동역량개발 : 아동․청소년 심리지원, 아동체험 등
  2) 사회참여지원 : 돌봄 여행, 사례관리, 장애인 사회참여 지원, 근로자 정서 지원 등
  3) 신체건강지원 : 맞춤형 운동처방, 아동건강관리, 재활 지원, U-Health 등
  * 서비스 이용을 원할 경우 관할 읍․면․동 주민센터에 서비스 대상 해당여부를 확인한 후 신청 가능

□ 2021년도 사회서비스 품질평가의 주요 결과는 다음과 같다.

 ○ (종합평가) 전체기관의 평균점수는 77.73점(100점 만점)이었으며, 현장평가는 평균 55.12점(73점 만점)으로 나타났다.

 ○ 2회 연속 평가(2018년, 2021년)를 받은 기관의 평가 결과를 살펴보면
   - 총 430개소 중 평가등급 상향은 213개(49.53%), 등급 유지는 140개(32.56%), 등급 하락은 77개(16.91%)로 대부분 등급이 상승하거나 유지하였으며,
   - 이전 평가(2018년) 대비 상위 등급인 A, B등급은 97개소 증가(126→223개소), 하위 등급인 D, F등급은 37개소 감소(148→111개소)하여, 전반적으로 품질이 향상되었음을 확인할 수 있었다.
   - 특히, 이전 평가에서 D, F등급을 받은 90개소 중 59개소(65.6%)의 평가등급이 향상되어, 컨설팅 등 품질평가 사후관리의 효과가 있었음을 보여주었다.

<2회 연속 평가기관 등급 분포>  : 본문 참조

□ 평가등급별 제공기관 명단은 1월 25일(화)부터 보건복지부 누리집(www.mohw.go.kr)에서 확인할 수 있으며, 사회서비스 전자바우처 누리집(www.socialservice.or.kr), 복지로(www.bokjiro.go.kr)에서도 볼 수 있다.

□ 보건복지부는 이번 평가에서 우수한 성과를 낸 제공기관(상위 10%) 124개 기관(132개 사업)에 대해서는 장관상, 포상금 및 우수기관 현판을 수여하여 사기를 진작하고,

 ○ 2회 연속(2018년, 2021년) 품질평가가 A등급인 6개 기관과, 종전 평가 대비 점수 상향도 상위 5%에 해당하는 B등급 이상 4개 기관에 대해서도 포상금을 수여하여 격려할 예정이다.

 ○ 또한, 미흡 기관(D, F등급)에는 역량강화교육 및 품질관리 맞춤형 컨설팅을 통해 서비스 품질개선을 적극적으로 지원할 예정이다.

□ 아울러, 2022.1.25(화) 오후 2시부터 사회복지공동모금회 대강당에서 ｢2021년 사회서비스 품질평가 우수사업 시상식｣을 개최한다.
 ○ 이번 행사는 품질평가 우수기관을 격려하고 사업운영 우수사례를 공유하기 위한 취지로 기획되었으며, 코로나19 확산 방지를 위해 참석인원을 최소화하여 진행한다.

 ○ 2021년 사회서비스 품질평가 우수기관은 총 124개 기관으로, 이 중 총 20개소가 대표로 시상식에 참여한다.

   * 아동역량개발 사업군 중 서울 서대문구 ｢홍은종합사회복지관｣, 부산 영도구 ｢절영종합사회복지관｣, 강원 원주시 ｢원 심리발달센터｣, 경북 영천시 ｢한결아동발달지원센터｣, 경기 용인시 ｢이화자람아동발달센터｣, 경기 부천시 ｢위두 심리상담연구소｣, 강원 원주시 ｢풀잎아동발달센타｣, 부산 동래구 ｢부산언어발달연구소｣, 전남 영암군 ｢원민우아동청소년발달센터｣ (9개소)
    * 사회참여지원 사업군 중 강원 강릉시 ｢사회적협동조합마음별｣, 경기 성남시 ｢산성동복지회관｣, 경기 용인시 ｢아이킨디아동발달연구소｣, 경기 용인시 ｢와이즈 언어심리상담센터｣, 경기 김포시 ｢성장놀이터 티움｣, 경북 청송군 ｢청송군재가노인통합지원센터｣, 전남 목포시 ｢사회서비스기업남도누리(주)｣ (7개소)
    * 신체건강지원 사업군 중 경북 의성군 ｢경북지역사회서비스센터｣, 부산 북구 ｢남산정종합사회복지관｣, 전북 김제시 ｢길보른종합사회복지관｣, 충남 금산군 ｢중부대학교산학협력단｣ (4개소)

 ○ 이번 시상식에서 2021년도 사회서비스 품질평가 우수기관 중 아동·청소년 심리 지원사업을 운영한 ｢원 심리발달센터｣, 사회참여 지원사업을 운영한 ｢청송군재가노인통합지원센터｣, 아동건강 관리사업을 운영한 ｢중부대학교산학협력단｣은 2021년 사회서비스 우수 사업운영 사례를 발표를 통해 우수사례를 공유·확산한다.

□ 사회서비스정책과 임은정 과장은 “이번 품질평가 결과를 공개하여 국민들이 우수한 서비스 기관을 선택할 수 있도록 지원하여 사회서비스 품질이 향상될 것으로 기대한다.”라며,

 ○ “현장평가 확대 및 사전·사후관리 강화 등 품질평가의 공공성 및 신뢰도를 높이기 위해 제도적 개선방안을 마련할 예정이다.”라고 덧붙였다.

붙임 1. 2021년 사회서비스 품질평가 개요
붙임 2. 2021년 사회서비스 품질평가 대상기관 현황
붙임 3. 2021년 사회서비스 품질평가 우수기관 명단(124개소)
붙임 4. 2021년 사회서비스 품질평가 대상 사업 개요
붙임 5. 2021년 사회서비스 품질평가 우수사업 기관 시상식 개요

“이 자료는 보건복지부의 보도자료를 전재하여 제공함을 알려드립니다.”