소방청(청장 허석곤)은 추석 연휴 위급상황 발생 및119신고 증가에 대비해 전국 소방지휘관 회의를 개최하고,응급환자 이송 대책을 점검했다.
소방청119종합상황실 자료에 따르면최근5년간 추석 명절 전후 주말을 포함한 연휴 기간접수된119신고 건수는 총992,400건으로하루 평균41,853건에 달하는 것으로 분석됐다.이는 평소 일 평균 신고접수 건수 대비28.5%증가한 수치다.
<최근5년간 추석 연휴 기간 신고접수 현황>
(단위:건)
구분
2019
(9.12.~9.15.)
2020
(9.30.~10.4.)
2021
(9.18.~9.22.)
2022
(9.9.~9.12.)
2023
(9.28.~10.3.)
(연평균)
(일평균)
신고 접수
건수
182,369
177,573
236,466
178,417
217,575
198,480
41,853
연도별 추석 연휴 기간 하루 평균 신고접수 현황을 분석해보면 신고 유형 별로는단순문의 및 정보 안내를 요청하는 신고가38%로 가장 많았고,구급출동 요청 신고가21%로 다음을 차지했다.
이는 연휴 기간 영업 중인 병·의원 및 약국 안내 문의 증가에 따른 것으로 분석된다.
<최근5년간 추석 연휴 기간 일평균 신고접수 현황>
(단위:건)
구분
합계
화재
구조
구급
기타
안내
유관기관
이첩
장난
전화
기타*
2019
(9.12.~9.15.)
45,592
874
2,822
7,613
1,785
19,220
228
-
13,051
2020
(9.30.~10.4.)
35,515
699
1,788
7,298
2,124
12,880
751
2
9,972
2021
(9.18.~9.22.)
47,293
1,051
3,186
9,276
2,352
17,128
1,067
1
13,233
2022
(9.9.~9.12.)
44,604
907
3,194
10,245
2,172
17,512
1,070
-
9,504
2023
(9.28.~10.3.)
36,263
868
2,664
9,176
2,294
12,940
854
-
7,467
연휴기간 평균(1일)
41,853
880
2,731
8,722
2,145
15,936
794
-
10,645
비율(%)
2%
7%
21%
5%
38%
2%
-
25%*
*기타:오접속(6%),무응답(14%),기타(5%)
소방청은 연휴기간 신고접수 폭증에 대비해 상황요원을 확충하고,신고접수대를 증설하는 한편,다매체 신고도 적극 이용해 줄 것을 당부했다.
‘다매체 신고’는문자 및 사진, 119신고앱,영상통화 등을 활용해119종합상황실에 신고하는 신고방법으로, 2011년부터 소방청이 제공하고 있는 대국민 서비스다.
실제 추석 연휴기간 다매체 신고 시스템 이용 현황을 살펴보면,예년에 비해 연휴기간이 길었던 지난해에는 전년 대비 다매체 신고접수 건수가39%증가한 것으로 나타났다.
<소방청119종합상황실 다매체 신고접수 현황>
(단위:건)
구분
합계
문자
사진
(MMS)
영상통화
119신고앱
웹
기타
(IoT등)
2022
(9.9.~9.12.)
8,565
4,189
665
3,607
46
48
10
2023
(9.28.~10.3.)
11,941
5,972
1,635
4,194
41
41
58
전년대비
증감율(%)
39.4%
42.6%
145.9%
16.3%
△10.9%
△14.6%
480%
다매체 신고 시스템은 처음 서비스를 도입할 당시에는 음성신고가 어려운 청각장애인·외국인·다문화가정 및 노령층 등에 다양한 신고방법을 제공하기 위해 도입되었으나,스마트폰 사용 증가로 일반 시민들의 이용 또한 크게 늘어 지난해 집중호우 등 대형재난 발생 시 신고폭주로 인한 시스템 장애를 예방하는데에도 가시적인 효과를 거두고 있다.
소방청 자료에 따르면2023년 한해동안 다매체신고를 통해 접수된 신고건수는 총89만6,049건으로 전년66만689건 대비35.6%증가한 것으로 나타났다.
<소방청119종합상황실 다매체 신고접수 현황>
(단위:건)
구분
합계
문자
사진
(MMS)
영상통화
119신고앱
웹
기타
(IoT등)
2022
660,689
326,613
66,046
256,451
1,986
3,695
5,898
2023
896,049
388,035
73,188
421,741
2,927
2,492
7,666
전년대비
증감율(%)
35.6
18.8
10.8
64.5
47.4
△32.6
30.0
소방청은 이러한다매체신고는신속하고 정확한 출동지점 파악에 큰 도움이 된다고 밝히며,특히 현장대원들이재난현장에 도착하기 전부터 신고자의 상황에 대한 명확한 이해를 통해 대처방법 등을 실시간으로 전할 수 있어 적극 권고하고 있다.
허석곤 소방청장은 추석 연휴 신고접수 및 구급환자 증가에 대비해9일 오전 전국 소방지휘관 영상회의를 개최하고“연휴기간 특별경계 근무 등 소방안전대책에 최선을 다해달라”며“어려운 상황이지만 응급이송 대책에도 차질이 없도록 꼼꼼히 챙겨달라”고 당부했다.
담당 부서
소방청
책임자
실 장
백승두
(044-205-7070)
119종합상황실
담당자
소방경
변종익
(044-205-7073)
“이 자료는 소방청의 보도자료를 전재하여 제공함을 알려드립니다.”
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(9.10. 석간 보도자료) 추석 연휴 119신고 평소보다28.5% 증가...빈틈없는 국민 안전 당부.hwp
