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(인재개발과) 함께 일하고 싶은 소통 고수의 비법은?

- 공직 대인관계 교과서 발간… 상황별 소통법부터 갈등 해결 현장 사례 담겨 -

2024.12.24 인사혁신처

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상황별 소통법부터 갈등 해결 비결까지, 공직 사회 대인관계 성공 경험담을 모은 '실전 교과서'가 나왔다.

인사혁신처(처장 연원정)는 건강한 공직문화 조성을 위해 대인관계 사례집 '함께 일하고 싶은 사람들에겐 유형(패턴)이 있다?!'를 발간했다고 24일 밝혔다.

이번 사례집은 수기 공모전에 제출된 중앙행정기관과 지방자치단체 공무원 447명이 경험한 대인관계 성공 사례 중 엄선된 20편이 수록됐다.

부서장이 된 고참 공무원부터 신규 임용자까지 생생한 경험을 통해 검증한 의사소통, 지도(코칭), 지도력(리더십), 문제해결 등 공직 내 대인관계와 협업을 위한 실전 지침을 엿볼 수 있다.

각 장에서는 엠지(MZ) 세대와 기성세대 간 공감대를 형성하고 업무 효율을 높일 수 있는 소통 방식이 상세히 소개됐다.

두툼한 회의 자료만으로는 상호 이해와 공감을 끌어낼 수 없다는 경험을 비롯해, 부서 간 이해충돌이나 민원인과의 갈등 상황 위기를 기회로 전환한 사례 등 격식과 관행을 과감히 깨고 새로운 변화를 시도한 공직자들의 다양한 현장 이야기가 담겼다.

지난해 5월 인사처가 발간한 '나는 함께 일하고 싶은 사람인가?' 실용서의 후속편인 셈이다.

이 사례집은 전국 행정기관과 공무원 교육훈련기관 등에 배포되며, 국민 누구나 인사처 누리집과 인재개발플랫폼(learning.go.kr)에서 무료로 열람할 수 있다.

신규 공무원 교육과 관리자급 지도력(리더십) 교육 프로그램의 교재로도 활용될 예정이다.

연원정 인사처장은 발간사를 통해 "직장 내 대인관계는 조직의 성과뿐 아니라 개인의 삶의 질에도 직접적인 영향을 미친다"며 "이번 사례집이 공직 사회에 새로운 활력을 불어넣는 계기가 되길 바란다"고 말했다.

“이 자료는 인사혁신처의 보도자료를 전재하여 제공함을 알려드립니다.”

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