중단없는 개인정보 대국민서비스에 전력을 다하겠습니다
- '개인정보 노출대응시스템' 복구 완료, 그 외 장애시스템 신속 복구 추진
- 서비스 복구 전까지 대체접수 수단 등 국민 불편 최소화를 위한 대책 마련 안내



개인정보보호위원회(위원장 고학수, 이하 '개인정보위')는 국가정보자원관리원 화재로 인해 장애가 발생하였던 14개 소관 시스템 중 '개인정보 노출대응시스템'이 정상 복구되었다고 밝혔다. 개인정보 노출대응시스템은 여권번호 등 개인정보가 포함된 웹사이트상 게시물을 탐지하는 개인정보위 내부 업무지원 시스템이다. 복구된 시스템에서 개인정보 유출이나 침해 징후는 발견되지 않았다.

개인정보위는 서비스 복구 전까지 국민들의 불편을 최소화하도록 개인정보 유출 신고, 분쟁조정 신청 등 소관 서비스의 대체접수 수단(이메일, 팩스 등)을 SNS, 보도자료, 시스템 장애 안내 페이지 등을 통해 재차 상세 안내하였다.

<주요 내용>
• 개인정보 유출신고: 이메일(online@kisa.or.kr)을 통해 신고, 문의(국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정: 팩스(02-2100-3007) 또는 이메일(paradiso@korea.kr)을 통해 신청
※ 개인정보 유출신고 및 분쟁조정 서식은 개인정보 침해신고센터(privacy.kisa.or.kr) 공지사항에서 다운로드
• 개인정보 파일(공공) 열람 등 요구: 이메일(office@eprivacy.go.kr)을 통해 신청
• 지우개(잊힐권리) 서비스: 이메일(help@delete.or.kr)을 통해 신청
• 개인정보보호 기술지원 컨설팅:이메일(yhshon2@fousecurity.co.kr)을 통해 신청

특히 법정기한으로 인해 신고·접수시간을 기록할 필요가 있는 개인정보 유출신고와 개인정보 분쟁조정의 경우, 전화, 팩스, 이메일 등을 통한 접수일시 등을 수기대장을 통해 철저히 기록하고 관리할 계획이다.

또한, 법정의무교육인 개인정보보호 교육을 긴급히 이수할 필요가 있는 경우, 개인정보 배움터 시스템 장애 안내 페이지를 통해 별도 링크를 안내함으로써 교육 신청 및 이수가 가능하도록 조치할 예정이다.

개인정보위는 앞으로도 소관 서비스의 복구현황, 주요정책 및 동향, 대국민 안내상황 등을 다양한 SNS채널, 보도자료 등을 통해 지속적으로 공지할 예정이다. 아울러, 아직 복구되지 않은 서비스에 대해서도 조속히 정상화될 수 있도록 유관기관과 긴밀히 협력할 계획이다.



* 기타 자세한 내용은 첨부파일을 확인해주시기 바랍니다.

- 담당자 : 법무감사담당관 박정애(02-2100-2479)

“이 자료는 개인정보보호위원회의 보도자료를 전재하여 제공함을 알려드립니다.”

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