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소비자종합지원 누리집 「소비자24」 개편

2026.01.12 공정거래위원회

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소비자종합지원누리집 「소비자24」 개편

- 누리집 둘러보고, 의견 남기고, 경품 받아 가고! -

공정거래위원회(위원장 주병기, 이하 '공정위')는 소비자 중심의 서비스 이용 환경을 마련함으로써 접근성과 이용 편의성을 높이고자 소비자종합지원누리집 「소비자24」(www.consumer.go.kr)를 개편하였다.

※ '소비자24'는 상품·안전 정보 제공부터 피해 구제에 이르기까지 소비생활의 모든 단계를 지원하기 위해 95개 기관이 참여하여 정보를 제공하는 웹 및 앱 ('18.5.1. 서비스 개시)

먼저, 소비자24에 범정부 디자인 표준*을 적용하여 소비자가 원하는 정보를 직관적이고 편리하게 검색·이용할 수 있도록 개선하였고, 선명한 화면**기능을 추가하여 시각적 편의성을 향상하였다.

* KRDS(Korea Design System) : 국민이 각기 다른 행정 공공기관 서비스를 이용하더라도 서비스 이용 방법을 쉽게 이해할 수 있도록 표준화된 디지털 서비스 제작 도구를 제공하는 시스템

** 다크모드와 유사한 기능으로, 시각기능에 제약이 있거나 저조도 환경의 사용자를 위해 콘텐츠의 가시성과 가독성을 높여 보다 쉽고 편안한 읽기 경험을 제공하는 기능

정보 접근성 향상을 위한 메뉴 정비도 함께 이루어졌다. 소비자 이용 빈도가 높은 상품 및 안전정보를 품목과 유형별로 구분하여 물품·리콜·인증 정보를 통합 제공함으로써 소비자 관심 정보에 대한 이용을 용이하게 하였다.

아울러 해외직구 급증에 따른 소비자 피해 예방을 위해 해외직구 전 소비자가 꼼꼼히 확인해야 하는 사항을 13개 항목으로 확충하여 해외직구 관련 정보제공을 확대하였다.

공정위는 이번 누리집 개편에 따른 소비자 의견수렴을 위해 1월 12일(월)부터 23일(금)까지 소비자24 누리집에서 소비자 참여 행사를 개최하고, 참가자 중 추첨을 통해 상품권 등을 경품으로 지급할 예정이다.

소비자는 소비자24 누리집>알림소식>공지사항>이벤트 게시판을 통하여 누리집 개선에 대한 의견을 게시함으로써 이벤트에 참여할 수 있다.

당첨자는 1월 30일 발표될 예정이며, 보다 자세한 내용은 소비자24 누리집 게시판 또는 블로그, 인스타그램 등 사회관계망서비스(SNS)를 통해 확인할 수 있다.

공정위는 이번 소비자24 개편을 통해 소비자의 이용 편의성이 제고되고 정보 접근성이 향상될 것으로 기대한다. 또한, 소비자 참여 행사를 통해 국민 의견을 적극적으로 수렴하여 시스템 개선에 참고할 계획이다.

“이 자료는 공정거래위원회의 보도자료를 전재하여 제공함을 알려드립니다.”

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