개인정보위, 개인정보 보호 법규 위반 '롯데카드' 제재

- 금융당국(유출 제재)과 역할 분담, '주민번호 처리 의무' 위반으로 과징금 96억 2,000만 원, 과태료 480만 원 부과

- "개인정보 보호체계 전반 점검 및 CPO 책임·독립성 강화" 시정명령 병행

- 금융분야 주민번호 처리 관련 사전 실태점검 추진

  개인정보보호위원회(위원장 송경희, 이하 '개인정보위')는 3월 11일(수) 제4회 전체회의를 열고, 개인정보 보호 법규를 위반한 롯데카드㈜(이하 '롯데카드')에 대해 과징금 96억 2,000만 원과 과태료 480만 원을 부과하고, 시정 및 공표 명령을 의결하였다.

  개인정보위는 '25.9.22. 금융감독원에서 롯데카드의 '개인신용정보 누설 신고 사실'을 알려옴에 따라 관련 사실 확인을 위해 조사에 착수하였다.

  롯데카드의 온라인 간편결제 시스템 해킹으로 로그 파일에 기록된 이용자 약 297만 명의 개인신용정보가 유출되었으며, 그 중 45만 명의 주민등록번호도 함께 유출된 사실을 확인하였다.

< 법 적용 등 위반내용 및 처분결과 >

  「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」(이하 '신용정보법')은 개인신용정보 처리에 관한 특별법으로, 개인신용정보에 관하여는 신용정보법이 「개인정보 보호법」(이하 '보호법')에 우선하여 적용되는 반면, 신용정보법에 규정되어 있지 않은 개인정보의 처리에 대해서는 보호법이 적용된다.

  이에 금융당국은 롯데카드의 개인신용정보 유출과 관련한 안전조치의무를 중심으로 신용정보법 위반 여부를, 개인정보위는 롯데카드의 주민등록번호 처리를 중심으로 보호법 위반 여부를 조사하였다.

  개인정보위 조사 결과에 따르면, 롯데카드는 온라인 결제와 관련된 로그*에 주민등록번호를 포함한 다수의 개인정보를 평문으로 기록하는 등 법에서 허용한 범위**를 벗어나 주민등록번호를 처리하였다. 아울러, 로그 파일에 대한 암호화 조치도 충분히 하지 않았다.

   * 컴퓨터 시스템이나 네트워크 등에서 발생하는 일련의 작업이나 사건에 대한 기록

  ** 주민등록번호는 ①법률·대통령령·국회규칙·대법원규칙·헌법재판소규칙·중앙선거관리위원회규칙 및 감사원규칙에서 구체적으로 처리를 요구하거나 허용한 경우, ②정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 명백히 필요하다고 인정되는 경우 등에 한해 처리 가능(개인정보 보호법 제24조의2)

  또한 로그 파일에는 불가피한 경우에 한해, 최소한의 개인정보만 기록하여야 함에도, 롯데카드가 로그에 주민등록번호를 포함한 다수의 개인정보를 별도의 검토 없이 저장해온 것이 이번 해킹사고가 대규모 개인정보 유출로 이어진 원인 중 하나로 파악되었다.

  개인정보위는 롯데카드가 법적 근거 없이 주민등록번호를 처리한 행위와, 그 과정에서 충분한 암호화를 적용하지 않은 행위에 대하여 과징금 96억 2,000만 원과 과태료 480만 원을 부과하고, 처분 사실을 사업자 누리집(홈페이지)에 공표하도록 명령하였다.

  이와 함께, 전반적인 개인정보 처리 현황을 점검 및 개선하고, 개인정보 보호책임자(CPO)의 책임·독립성 강화를 포함하여 개인정보 보호 체계 전반을 정비하도록 시정조치를 명하였다.

< 이번 조사·처분의 의의 및 향후 계획 >

  개인정보위는 법적 근거가 없거나 불필요함에도 주민등록번호를 관행적으로 처리하는지 여부와 관련하여, 금융분야 사업자들에 대한 사전 실태점검을 추진할 계획(3월 예정)이다.

  개인정보위는 이번 사건을 계기로 사업자 스스로 개인정보 오·남용에 대한 경각심을 가지고 개인정보 보호 원칙에 따라 주기적으로 개인정보 처리 현황을 점검하고 개선해 나갈 것을 강조했다.

* 기타 자세한 내용은 첨부파일을 확인해주시기 바랍니다.

- 담당자 : 조사1과 이화(02-2100-3115)

“이 자료는 개인정보보호위원회의 보도자료를 전재하여 제공함을 알려드립니다.”