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휴면자산 환급실적 등을 공개하고 금융회사의 휴면자산 관리체계를 강화합니다.

2026.09.28 금융위원회

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휴면자산 환급실적 등을 공개하고 금융회사의 휴면자산 관리체계를 강화합니다.

"금융회사의 자발적인 관리와 환급을 촉진하여 금융소비자가

잊고 있던 금융자산을 찾아갈 수 있도록 하겠습니다."

◈全업권의 금융회사별 휴면자산 환급액·잔액 및 장기미거래자산 잔액을 매년 3월말까지 공개하여 금융회사의 자발적인 환급 노력을 유도합니다.

◈관리목표 설정, 환급 촉진 활동, 내부 보고 등에 관한 사항을 협회 ｢금융소비자보호 모범규준｣에 반영하여 휴면자산 관리체계를 강화합니다.

I. 추진 배경

금융위·금감원과 全 금융권은 금융소비자가 잊고 있던 금융자산을 손쉽게 조회하고 찾아갈 수 있도록 조회·환급 서비스를 제공하고, 관련 캠페인도 지속 실시하여 왔습니다.

이러한 노력에도 불구하고 금융회사가 보유한 휴면금융자산^*(이하 '휴면자산')은 1.5조원으로 여전히 상당한 규모의 자산이 소비자에게 돌아가지 못하고 있고, 최근 수년간 비슷한 수준^**에 머물러 있어 보다 적극적인 관리와 환급 노력이 필요한 상황입니다.

* 법규상 소멸시효가 완성된 예금, 보험금 등

** 휴면자산 잔액: ('22년말) 1.5조원 → ('23년말) 1.6조원 → ('24년말) 1.4조원 → ('25년말) 1.5조원

이에 금융당국은 금융업계와 논의를 거쳐, 금융회사별 휴면자산 환급실적 등을 공개하고, 휴면자산 관리체계를 강화하는 개선방안을 마련하였습니다.

II. 개선 내용

금융회사별 휴면자산 환급실적 등을 공개하여 금융회사의 환급 노력을 유도합니다.

각 금융업권의 협회·중앙회(이하 '협회') 홈페이지를 통해 금융회사별 ^①휴면자산 환급액, ^②휴면자산 잔액, ^③장기미거래자산 잔액이 매년 공개됩니다.

외부에서 금융회사의 휴면자산 환급실적 등을 확인․비교할 수 있도록 함으로써 금융회사가 자발적 환급 노력을 기울이도록 유도하겠습니다.

아울러, 휴면자산뿐 아니라 장기간 거래가 없는 자산의 잔액도 함께 공개하여 휴면자산 발생 이전부터 금융회사가 관심을 갖고 관리하도록 하겠습니다.

이번 공개는 은행·증권·보험·저축은행·상호금융 등 全업권을 대상으로 하며, 개별 금융회사 단위로 전년도 수치를 매년 3월말까지 공개할 예정입니다.

<휴면자산 환급실적 등 공개방안>

구 분	주요 내용
대상 업권	- 全업권(은행·증권·보험·저축은행·상호금융)
공개 단위	- 개별 금융회사 단위 공개(단, 상호금융은 전체 조합 합계 단위 공개)
공개 항목	- 휴면예금¹⁾·휴면보험금²⁾·휴면성증권³⁾의 환급액, 잔액 및 장기미거래자산 잔액
공개 주기	- 전년 연간 환급액 및 연말 잔액을 매년 3월말까지 연 1회 공개
공개 방법	- 각 금융업권 협회 및 중앙회 홈페이지에 게시

1) 은행·저축은행·상호금융, 2) 보험사, 3) 증권사

금융회사의 금융소비자보호기준을 개선하여 휴면자산 관리체계를 강화합니다.

각 금융업권 협회의 ｢금융소비자보호 모범규준｣ 등을 개정하여 ^①관리목표 설정, ^②환급 촉진 활동, ^③내부보고에 관한 사항 등을 반영합니다.

금융회사가 휴면자산 등의 발생 예방, 감축을 위한 자체 관리목표^*를 설정·운영하도록 합니다. 이를 통해 금융회사가 자사에게 적합한 목표에 대한 관리성과를 살펴보고 필요한 개선 활동을 이어나갈 수 있을 것으로 기대됩니다.

* 업권·금융회사별 특성에 맞게 휴면자산 등 관련 환급률, 환급액, 증감률, 캠페인 횟수, 당해 안내·환급절차 개선 여부 등 통제 가능 지표를 자율적으로 설정

이외에도 캠페인 등 휴면자산 환급을 촉진하기 위한 활동을 수행도록 하여 금융회사의 보다 적극적이고 지속적인 촉진 활동을 도모하고, 관리업무 수행 결과를 금융소비자보호 내부통제위원회에 보고하도록 모범규준에 명시하여 경영진 차원의 관리가 강화될 수 있도록 하겠습니다.

< 협회 ｢금융소비자보호 모범규준｣ 개정방안 >

구 분	주요 내용
관리목표 설정	- 휴면자산 등의 발생 예방, 감축을 위한 자체 관리목표 설정
관리활동 강화	- 캠페인 등 환급 촉진을 위한 활동 수행
내부통제 강화	- 관리업무 수행 결과를 '금융소비자보호 내부통제위원회' 등에 보고

III. 향후 계획

각 금융업권별 협회 등과 협의를 거쳐 휴면자산 환급실적에 대한 공개안과 관련 모범규준 개정안을 확정하고 후속 절차를 추진할 계획입니다.

각 금융업권별 협회는 '26년말까지 협회 ｢금융소비자보호 모범규준｣ 등을 개정하여 이번 개선내용을 반영하고, 환급실적 공개를 위한 홈페이지 내 메뉴 신설과 시스템 마련 등을 추진할 예정입니다.

※ '26년 휴면자산 환급실적 등을 '27년부터 공개

앞으로도 금융당국과 금융권은 더 많은 휴면자산이 금융소비자에게 돌아갈 수 있도록 휴면자산의 발생 예방 및 감축을 위한 노력을 지속해 나가겠습니다.

“이 자료는 금융위원회의 보도자료를 전재하여 제공함을 알려드립니다.”

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