학교폭력 SOS지원은 학교폭력위기상담센터와 학교폭력위기지원센터로 운영되며, 학교폭력위기상담센터는 학교폭력 피해·가해 학생 및 부모를 대상으로 상담서비스를 제공하고, 학교폭력위기지원센터는 학교 차원에서 해결하기 어려운 사안을 개입하여 분쟁조정과 사건처리를 담당한다.
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학교폭력위기상담센터는 심리 정서적 지원 및 위기상담, 학교폭력 사건에 대한 구체적 대처 및 처리 방법, 학교폭력 사건에 관한 정보 제공(의료, 법률, 사회복지 등), 학교적응을 위한 심리상담, 상담기관(병원) 관련 정보제공, 신변보호지원 신청 접수 등을 제공할 예정이다.
위기상담센터 전화번호는 1588-9128(구원의 팔)이며 1588-7179(학생고충상담전화)도 이용 가능하고, 위기상담센터에는 학교폭력 전문상담가가 학교폭력문제를 상담한다.
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학교폭력위기지원센터는 학교가 자체적인 노력으로 해결하기 어려울 경우,학교폭력위기지원센터에 요청하여 문제를 해결 받는 서비스이다.
위기지원센터는 전국 5개 지역(본부1, 지부4개)에 설치되며, 상담사, 법률가, 의료전문가, 복지전문가, 장학사, 생활지도 경력 교원, 경호원 등 10명 내외로 구성된 위기지원단으로 구성된다.
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