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이번에 출범하는 센터의 특징은 그간의 창업민원 안내나 정보제공의 차원을 넘어 ‘찾아가는 창업지원’ 서비스라는 점이다. 센터에서는 사업개시의 사전절차인 사업계획 수립에서부터 법인 설립, 사업자등록증 발급, 공장 건축, 인·허가 취득 및 창업자금 조달까지 창업과 관련한 모든 절차를 지원한다. 뿐만 아니라 창업에 필요한 각종 신청서류를 함께 작성하고, 신청자와 함께 직접 관련 기관을 찾아가 인·허가 취득을 지원해 주는 일도 한다.
창업을 희망하는 사람은 창업지원센터를 방문하거나 전국 어디에서든 국번 없이 1357을 연결하면 창업지원담당관과 직접 통화할 수 있다.
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