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우편으로 전하는 국가유공자 맞춤형 돌봄과 예우

[알면 도움되는 정책상식] 일류보훈 복지우편서비스

2023.12.08 정책브리핑 윤세리
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편집자 주다양한 정책정보 가운데는 무심코 지나치기 보다 상세히 알면 도움되는 내용들이 많다. 또 정책 속에는 일반적인 지식을 넘어 생활에도 필요한 정책상식들이 담겨져 있다. “아는 만큼 보인다” 혹은 “아는 것이 힘이다”는 말처럼, 정책브리핑이 알아두면 유용한 ‘정책상식’을 소개한다.

일상 속 보다 더 가까이, 국가유공자 개개인에 대한 거주지 맞춤형 돌봄과 예우를 위해 ‘일류보훈 복지우편서비스’가 도입된다.

국가보훈부는 3년마다 약 1만 가구를 표본으로 ‘국가보훈대상자 생활실태조사’를 실시해 왔다. 이를 통해 전체 보훈대상자의 평균적 실태를 파악해 왔으나 개개인의 실제 욕구를 파악하는 데 한계가 있었다.

이에 고령 또는 몸이 불편해 고립된 국가유공자가 실제로 필요한 복지서비스를 신속하게 제공받을 수 있도록 ‘일류보훈 복지우편서비스’를 도입하기로 했다.

보훈부는 이를 위해 지난 10월 17일 우정사업본부와 ‘일류보훈 복지우편서비스’ 도입을 위한 업무협약, 부산지방청-부산·사하우체국 간 맞춤형 계약등기 발송계약 체결, 복지 사각지대 위기의심가구 명단 추출 방법 개선, 복지우편 발송 대상자 선정, 우편물 내용품 제작 등 서비스 도입을 위한 체계를 마련해 왔다.

발송용 및 회송용 봉투. (사진=국가보훈부)
발송용 및 회송용 봉투. (사진=국가보훈부)

이로써 첫 도입되는 ‘일류보훈 복지우편서비스’는 현재 본격적인 서비스 시행에 앞서 부산 중구·사하구 일부 지역 약 1000가구를 대상으로 시범 운영되고 있다.

‘일류보훈 복지우편서비스’는 우선 보훈부에서 위기 의심 보훈대상자로 선정한 국가유공자에게 복지서비스 조사서를 발송하는 것으로 시작된다.

우체국 집배원이 국가유공자 자택을 방문하면 국가유공자 개개인에게 필요한 서비스를 파악한 뒤 조사서를 보훈부로 회신하는 방식으로 이뤄진다.

전국 보훈관서는 이를 통해 파악된 내용을 바탕으로 해당 국가유공자에게 공공서비스나 민간 기부자원을 연계하는 등 신속한 대응에 나선다.

복지서비스 조사서. (자료=국가보훈부)
복지서비스 조사서. (자료=국가보훈부)

보훈부 관계자는 “이번 시범 운영으로 복지서비스 조사서 회신이 최종적으로 이뤄지면 실태·복지욕구 현황 등을 정리해 외부자원 연계 등 맞춤형 복지 지원을 추진할 것”이라고 밝혔다.

그러면서 “내년부터는 서비스 대상 지역과 가구 수를 순차적으로 확대하겠다”고 덧붙였다.

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