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"업무 자동화로 불필요한 일 획기적으로 줄었다"

- 단순·반복 업무 자동화·간소화 계획 추진, 출장 67건 중 51건 자동화 처리 -

2026.08.20 인사혁신처

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단순·반복 업무가 많은 총무·회계 담당자인 '서무'들의 일이 자동화 등으로 획기적으로 줄었다.

인사혁신처(처장 최동석)는 서무 담당자의 불필요한 일을 줄이기 위해 시작한 '서유기(서무들의 유쾌한 반란기) 계획(프로젝트)'이 성공적으로 진행되고 있다고 20일 밝혔다.

이번 계획은 불필요한 업무 관행은 개선하고 일하는 방식을 효율적으로 전환하기 위해 추진한 「인사처, 일하는 방식 혁신 방안」의 일환으로 진행됐다.

인사처는 현장 활용도를 높이기 위해 계획 담당자가 각 부서를 직접 방문해 출장 정산 시스템(앱) 활용법과 실무 요령을 안내하고, 부서별로 '출장 시스템 활용 도우미'를 지정해 시스템 설치와 초기 사용을 지원했다.

이번 업무 혁신의 가장 큰 수확은 출장·정산 시스템 간소화다.

출장을 다녀온 부서원의 출장 증빙서류(교통·숙박비 등)를 일일이 취합하고 회계시스템에 입력·정산해야 했던 기존 업무가 출장 정산 시스템 개발로 출장자가 직접 모든 과정을 처리할 수 있게 되면서 서무들의 업무량이 눈에 띄게 줄었다.

서무가 수작업으로 처리하던 교육시간·대상자 관리도 전자인사관리시스템(e-사람)을 통해 자동화되면서 효율성이 높아졌다.

최동석 인사처장은 서무가 직접 처리하던 부서원들의 출장 지출 67건 중 51건을 자동화 처리해 업무 효율을 높인 ▲심사임용과 ▲재해예방정책담당관을 포상하고 직원들을 격려할 예정이다.

한편, 인사처는 인공지능을 활용한 '지능형 업무관리 기반(플랫폼)'을 도입해 실시간 문서 공동 편집 기능을 활용하여 문서 취합 절차를 간소화하는 등 서무의 단순 취합 업무도 대폭 줄여나갈 계획이다.

최동석 인사처장은 "이번 계획은 가장 기초적인 서무 업무부터 일하는 방식을 바꿔나가는 첫걸음"이라며 "출장 응용 프로그램 등을 타 부처에도 확산해 공직사회 전체가 불필요한 업무를 덜어내고 직무 전문성을 쌓을 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.

“이 자료는 인사혁신처의 보도자료를 전재하여 제공함을 알려드립니다.”

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