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"소아응급 119 신고, 더 정확한 전화상담을 위해", 국립소방연구원, 구급상황관리센터 교육 연구 공동 연수(워크숍) 개최

2026.09.30 소방청

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"소아응급 119 신고, 더 정확한 전화상담을 위해",

국립소방연구원, 구급상황관리센터 교육 연구 공동 연수(워크숍) 개최

- 29 ~ 30일 이틀간 충남 보령서 전국 구급상황관리사 등 40여 명 참석

- 교육 수요 조사 기반 소아응급 각본(시나리오) 5종으로 실전형 모의실험(시뮬레이션) 교육

- 소아응급환자 전화상담 의사결정 지원도구 시범운영 결과 공유 및 고도화 논의

□ 국립소방연구원은 이달 29일부터 30일까지 이틀간 충청남도 보령시 파레브 호텔에서 '구급상황관리센터 교육 연구 공동 연수(워크숍)'를 개최한다고 밝혔다.

○ 이번 워크숍에는 전국 13개 시도 소방본부 구급상황관리센터 소속 구급상황관리사 29명을 포함해 소방청 관계자와 국립소방연구원 연구진 등 40여 명이 참석한다.

○ 구급상황관리센터 상담요원은 119 신고 접수 단계에서 응급처치를 지도하고 의료상담 및 병원 선정을 지원하는 등 현장에 구급대가 도착하기 전 환자와 가장 먼저 마주하는 '첫 번째 의료 접점' 역할을 수행한다.

○ 특히 소아 응급환자의 경우 증상을 스스로 정확히 표현하기 어렵고 보호자의 불안감도 극심한 만큼, 짧은 통화 속에서도 필요한 핵심 정보를 파악하고 적절한 처치를 안내할 수 있는 높은 수준의 상담 역량이 요구된다.

□ 소아응급 각본(시나리오) 기반 모의실험(시뮬레이션) 교육 진행

○ 이에 국립소방연구원은 전국 구급상황관리센터 근무자 100여 명의 교육 수요 조사 결과를 바탕으로, 현장 요구도가 높았던 소아응급 증상과 핵심 상담 역량, 주요 업무 유형을 충실히 담아낸 5종의 실무 각본(시나리오)을 마련했다.

○ 공동 연수(워크숍) 참석자들은 조별로 신고자와 상담요원 역할을 교대로 맡아 실제 통화와 같은 환경에서의 모의 훈련을 진행하며, 관찰자 평가와 과정 평가(디브리핑)를 거쳐 상담 대응 과정을 종합적으로 점검할 계획이다.

□ 국립소방연구원이 개발한 '소아응급환자 전화상담 의사결정 지원도구' 연구 결과를 공유한다.

○ 아울러 국립소방연구원이 자체 개발한 소아응급 전화상담 의사결정 지원도구의 주요 기능과 활용법을 소개하고, 5개 시도 시범운영 설문 결과를 공유를 통해 현장 상담요원들의 의견을 수렴하여 향후 체계(시스템) 고도화 방안을 논의할 방침이다.

○ 이와 함께 구급상황관리센터의 중장기 발전 방향을 모색하고, 소방청의 최신 구급 정책 방향을 공유하는 질의응답 자리도 마련된다.

□ 국립소방연구원은 이번 공동 연수(워크숍)에서 진행된 모의실험(시뮬레이션) 교육의 효과성을 면밀히 분석해 프로그램을 체계적으로 보완한 뒤, 향후 전국 구급상황관리센터 표준 교육 과정으로 확대 발전시켜 나갈 계획이다.

□ 김연상 국립소방연구원장은 "구급상황관리사의 전화 한 통은 구급대가 도착하기 전 환자의 생명을 지키는 첫 번째 응급처치"라며, "현장의 목소리를 반영한 교육과 연구를 통해 소아응급을 비롯한 모든 119 신고에 한층 더 신속하고 정확하게 대응해 나가겠다"고 밝혔다.

담당부서

국립소방연구원

대응기술연구과

책임자

과 장

김태우

(041-559-1140)

관리자

연구원

연제선

(041-559-1166)

“이 자료는 소방청의 보도자료를 전재하여 제공함을 알려드립니다.”

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