◆ 데이터와 국민 목소리로 다시 태어난 고용24, 개편으로 더 가까워진 고용 서비스

고용24가 개통 1주년을 맞아 지난 8월 20일 전면 개편됐다.

2024년 출범 이후 1년간 축적된 데이터와 국민 의견을 반영해 불편을 줄이고 접근성을 높인 사용자 중심 고용 서비스로 재탄생한 것이다.

이번 서비스는 정부가 국민 목소리를 실제 서비스 개선에 반영했다는 점에서 의미가 크다.

지난 1년간 고용24는 개인 회원 1,170만 명, 기업 회원 50만 곳을 확보하며 빠르게 성장했다.

하루 평균 방문자는 105만 명, 모바일 앱 다운로드는 264만 건을 기록하며 구직자, 재직자, 기업 모두에게 실질적인 도움을 주는 플랫폼으로 자리 잡았다.

이번 개편은 단순한 디자인 변경이 아니라 국민 체감형 서비스 혁신에 초점을 맞췄다.

불필요한 정보는 줄이고 자주 찾는 서비스는 전면에 배치했으며, 생애주기별 맞춤형 화면을 통해 취업·재직·휴직·은퇴 단계별로 필요한 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 했다.

또한 114개의 정책 제도를 아이콘과 키워드로 단순화해 가독성을 높였고, 밝고 간결한 색상과 반응형 UI를 적용해 접근성도 강화했다.

◆ 클릭 몇 번으로 선택하는 맞춤형 취업 프로그램

고용24에서는 구직자가 원하는 취업 역량 강화 프로그램을 직접 선택하고 신청할 수 있다.

카테고리 내에서 주제, 날짜, 시간, 장소를 비교해 본인 상황에 맞는 과정을 고를 수 있다는 점이 특징이다.

개편 이후 화면이 훨씬 직관적으로 바뀌어 다양한 교육 과정을 간단히 비교하고 신청할 수 있게 됐다.

실제로 온라인 신청 과정을 거쳐 원하는 프로그램을 고른 뒤, 현장에서 교육을 들을 수 있는 온·오프라인 연계 경험이 가능해졌다.

◆ 청년 구직자들과 함께한 서울고용센터 교육 현장

실제로 나는 서울고용센터에서 진행된 '2025년 新이력서, 자기소개서 작성하기' 교육에 참여해 개편된 서비스의 효용을 확인했다.

9월 1일 오후, 서울고용센터 1층 청년 프로그램실에는 약 20명의 청년이 모였다.

강의는 2025년 채용시장 변화에 맞춘 이력서와 자기소개서 작성법을 주제로 지원 동기와 직무 역량을 효과적으로 연결하는 방법을 제시했다.

◆ 막막했던 취업 준비, 현장에서 길을 찾다

강사는 실제 채용 사례를 들며 최근 기업들이 중요하게 보는 항목과 자주 반복되는 실수를 설명했다.

참가자들은 실제 자기소개서와 모집 공고를 분석했고, 강사의 제언을 통해 자신만의 개선점을 찾을 수 있었다.

이번 과정은 특히 자기소개서 작성에 어려움을 느끼던 구직자에 실질적인 도움이 되었으며 최신 취업 동향에 맞춘 서류 작성법을 배우는 기회였다.

◆ 온라인 신청에서 오프라인 학습까지, 통합된 고용노동 지원

고용24를 통해 교육을 신청하고, 교육을 위해 방문한 지역별 고용센터도 쉽게 이용할 수 있다.

이번 교육을 위해 방문한 서울고용센터 시설은 쾌적하고 주중에 개방된다.

일반 좌석에 앉아 업무나 취업에 필요한 자기소개서를 작성할 수도 있고, 별도로 예약하면 회의실, AI 면접실도 이용할 수 있다.

고용24에서 교육을 신청하여 듣고, 필요하다면 시설 내 상담 창구와 연계해 현장에서 취업 상담을 받을 수도 있다.

이와 같은 일련의 과정은 온라인에서 신청하고 오프라인에서 학습과 상담을 이어가는 과정 더 통합적인 고용 지원이 가능하다는 점을 보여준다.

고용24 개편이 단순한 웹사이트 개선을 넘어, 국민 생활과 가까이 맞닿은 정책 플랫폼임을 보여주는 대목이다.

◆ AI가 추천해 주는 나만의 취업 길잡이

이번달부터 고용24에 AI 기반 맞춤형 기능이 도입됐다.

지능형 직업심리검사, 데이터 기반 취업 확률 예측, AI 직업훈련 추천, AI 구인 공고 작성 지원 등.

이제 구직자가 단순히 정보를 검색하는 단계를 넘어 개인 맞춤형으로 추천을 받는 서비스를 누릴 수 있게 된 것이다.

개인의 이력과 선호 직무를 기반으로 채용 공고를 추천받는 것을 넘어 취업 확률과 적합한 훈련 과정까지 함께 안내받을 수 있기에, 구직자는 더 수월하게 진로를 선택할 수 있다.

◆ 국민 가까이 다가선 고용 서비스, 그 의미

국민 의견을 반영해 사용자 중심의 고용 서비스를 제공하게 된 고용24.

고용24를 매개로 온라인 플랫폼과 오프라인 현장을 아우르는 통합적 고용노동 지원은 구직자에게 실제적인 도움을 제공한다고 생각한다.

난 이번 체험을 통해 앞으로 고용24가 검색 중심의 서비스에서 인공지능 기반의 추천 중심의 플랫폼으로 발전할 가능성을 느꼈다.

고용24를 접속해본지 오래된 구직자라면, 한 번쯤 접속해보길 바란다.

☞ 고용24 누리집(work24.go.kr)

☞ (정책뉴스) 개통 1년 맞은 '고용24', 사용자 맞춤형 서비스 확대 개편


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