올여름, 역대급 장마와 국지성 호우가 예고되면서 매년 반복되는 도시 침수 피해에 대한 시민들의 불안감이 커지고 있다. 폭우가 쏟아질 때마다 뉴스를 장식하는 도심 침수 피해의 원인은 의외로 사소한 곳에 숨어 있다. 바로 도로 곳곳에 설치된 '빗물받이'다.

담배꽁초와 비닐, 낙엽, 그리고 악취를 막겠다며 불법으로 덮어둔 고무 장판 등으로 꽉 막힌 빗물받이는 빗물이 하수관으로 빠져나가는 것을 막아 단 몇 분 만의 집중호우에도 도로를 순식간에 물바다로 만들어버리는 이른바 '시한폭탄'이다. 정부와 지자체가 대대적인 정비에 나서고 있지만, 골목 구석구석 도사린 수백만 개의 빗물받이를 공무원들의 힘만으로 완벽하게 감시하기란 불가능에 가깝다.

그렇다면 일상생활 중 출퇴근길이나 산책길에 이렇게 꽉 막힌 빗물받이를 발견했다면 우리는 어떻게 해야 할까? 방관하거나 누군가 치워주길 기다리는 대신, 내 스마트폰을 꺼내 1분만 투자하면 우리 동네를 수해의 위협으로부터 거뜬히 지켜낼 수 있다. 바로 행정안전부의 '안전신문고' 앱 덕분이다.

◆ "비 오기 전 점검, 비 온 후 청소" 민관이 함께 만드는 침수 방어선

행정안전부는 기후에너지환경부와 합동으로 지난 5월부터 '빗물받이 정비 TF'를 꾸려 장마철 전까지 전국의 빗물받이를 대대적으로 정비해 왔다. 그 결과 올해 6월 말 기준으로 전국 423만 8000여 개소의 빗물받이 정비 실적을 당초 목표치 대비 139.9%까지 끌어올리는 성과를 냈다.

하지만 아무리 정비를 마쳤더라도 일상적인 쓰레기 투기나 강풍에 날린 낙엽 등으로 빗물받이는 언제든 다시 막힐 수 있다. 정부는 이 틈새를 메우기 위해 시민들이 직접 참여할 수 있는 '안전신문고 여름철 집중신고' 창구를 가동 중이다. 그 효과는 숫자로 증명되고 있다. 작년 같은 기간 대비 무려 1.4배 늘어난 1만 3755건의 빗물받이 막힘 신고가 시민들의 손을 통해 접수됐고, 이 중 87.2%인 1만 2011건이 신속하게 처리돼 여름철 침수 피해를 사전 차단하는 데 결정적인 역할을 했다.

◆ 스마트폰 하나면 충분한 1분 신고법, 우리 동네 지킴이 되기

과연 신고 절차는 얼마나 간편할까? 안전신문고 앱을 통한 빗물받이 신고 방법을 단계별로 살펴봤다.

먼저 스마트폰에서 '안전신문고' 앱을 설치한다. 구글 플레이 스토어 또는 앱 스토어에서 '안전신문고'를 검색하면 누구나 무료로 내려받을 수 있다.

신고 방법은 매우 직관적이다. 민원 제목에 "빗물받이 막힘 신고"와 같이 간단히 기재하고, 내용란에는 "골목 코너 빗물받이가 담배꽁초와 흙으로 완전히 막혀 있어 폭우 시 침수가 우려되니 빠른 조치 부탁드립니다"라고 현장 상황을 간략하게 작성하면 된다.

다음으로 현장 사진을 첨부한다. 이때, 막혀 있는 빗물받이의 상태가 잘 보이도록 가까이서 한 장, 그리고 담당 공무원이 현장 위치를 정확히 파악할 수 있도록 주변 간판이나 건물, 전봇대 등이 함께 나오는 넓은 화각의 사진 한 장을 찍어 총 두 장을 올리는 것이 좋다. 여기에 네이버 지도나 카카오맵 등에서 해당 빗물받이 위치를 캡처한 지도 스크린샷을 함께 첨부하면 담당 공무원의 현장 파악에 큰 도움이 된다.

사진 첨부와 내용 작성을 마친 뒤 하단의 '제출' 버튼을 누르면 신고가 완료된다. 앱을 켜고 사진을 찍어 제출하기까지 채 1분이면 충분하다.

◆ 접수부터 처리 알림까지, 내 손끝에서 체감하는 행정의 속도

신고의 가장 큰 보람은 내가 보낸 민원이 허공으로 사라지지 않고 실제 현장의 변화로 이어진다는 점이다. 안전신문고 앱을 통해 제출된 민원은 즉각 해당 관할 지자체의 담당 부서로 이관된다.

신고가 접수되면 스마트폰 알림톡과 앱 내의 '나의 신고' 메뉴를 통해 해당 민원이 정상적으로 접수됐으며 어느 부서로 배정됐는지 실시간으로 안내가 온다. 이후 담당 부서에서 현장에 출동해 빗물받이 내부의 하수 찌꺼기(슬러지)와 쓰레기를 청소하면 '처리 완료' 알림과 함께 깨끗해진 현장의 결과 사진까지 확인할 수 있다. 시민의 작은 관심과 터치 한 번이 꽉 막힌 행정의 사각지대를 시원하게 뚫어내는 것이다.

정부는 본격적인 장마가 시작되는 7월부터 '여름철 재해 대비 자원봉사 및 온기나눔 집중기간(7.7~9.30)'을 운영하며 시민들의 동참을 독려하고 있다. 안전신문고를 통한 신고뿐만 아니라, 내 집 앞 빗물받이 덮개 걷어내기, 쓰레기 투기 방지 캠페인 등 생활 속 작은 실천들이 모두 이 봉사활동의 일환이다.

기후 위기와 잦은 기상 이변 속에서 재난 예방은 더 이상 국가와 공무원만의 책임이 아니다. 국민 한 사람 한 사람의 눈이 모여 가장 촘촘하고 완벽한 감시망이 된다. 거창한 행동이 아니어도 좋다. 오늘 퇴근길, 혹은 동네 산책길에 스마트폰을 잠시 주머니에서 꺼내 발밑의 빗물받이를 한 번 살펴보자. 위험을 발견하고 켜는 1분의 안전신문고 앱이 나와 내 이웃의 생명과 재산을 지키는 가장 강력한 방어선이 될 것이다.

☞ (보도자료) 본격적인 장마철 전, 전국 빗물받이 정비 완료로 침수 대비에 만전