필자는 평소 공연과 전시를 좋아해 시간이 날 때면 콘서트나 뮤지컬, 연극을 보러 가곤 한다. 보고 싶은 공연이 생기면 예매 일정부터 미리 확인하는 편인데, 인기 공연일수록 표를 구하는 과정부터 쉽지 않다. 예매 시간에 맞춰 접속해도 대기하는 사이 좌석이 빠르게 사라지고, 결국 표를 구하지 못해 관람을 포기한 적도 여러 번 있었다.

최근에는 부모님과 함께 보고 싶었던 효도 콘서트 표를 예매하려 했지만 계속 매진돼 결국 구하지 못했다. 혹시 취소 표가 나오지 않을까 며칠 동안 예매 사이트를 다시 확인했지만, 원하는 좌석을 찾기는 어려웠다.

그런데 정작 온라인에서는 이미 매진된 공연 표인데 정가보다 훨씬 높은 가격에 올라와 있는 경우를 종종 볼 수 있었다. 정식 예매처에서는 구할 수 없는 표가 다른 곳에서는 웃돈이 붙어 판매되고 있다. 공연을 자주 보다 보니 이런 모습을 낯설지 않게 접했지만, 그동안은 인기 공연에서 흔히 생기는 문제 정도로 생각했다. 그러다 최근 암표 관련 정책을 찾아보면서 실제 신고 규모가 예상보다 상당히 크다는 사실을 알게 됐다.

◆ 매크로를 쓰지 않아도 암표 거래 규제

지난 8월 28일부터 개정 '공연법'과 '국민체육진흥법'이 시행되면서 공연과 스포츠 입장권의 부정 구매와 부정 판매에 대한 규제가 강화됐다. 이전에는 매크로 프로그램을 이용한 암표 거래가 주요 규제 대상이었다면, 이제는 매크로를 사용했는지와 관계없이 법에서 정한 부정 구매와 부정 판매를 규제한다. 법 시행 이후 실제 신고도 크게 늘었다. 문화체육관광부(이하 문체부)에 따르면 10월 1일까지 공연·프로스포츠 암표 신고기관에 약 6만 8000건이 접수됐다. 하루 평균 약 2000건으로 전년보다 17배 증가한 수준이다.

이 가운데 고가 또는 다량 판매 등 암표 거래 정황이 확인된 170명은 지난 10월 6일 수사 의뢰됐다. 프로스포츠 분야가 121명, 공연 분야가 49명으로, 판매하려 한 것으로 추정되는 입장권은 모두 1만 1000매, 약 10억 3000만 원 규모였다. 한 사람이 여러 게시글을 통해 1000매 이상의 입장권을 판매하려 한 사례도 있었고, 판매하려던 표의 총금액이 1억 원을 넘는 경우도 있었다.

평소 온라인에서 암표 판매 글을 보기는 했지만, 실제 신고 건수와 거래 규모를 숫자로 확인하니 단순히 일부 인기 공연에서만 벌어지는 문제는 아니라는 생각이 들었다.

암표 판매 방식도 달라지고 있었다. 표 가격 자체에 웃돈을 붙이는 대신 '수수료'나 '수고비'를 따로 받거나, 굿즈를 함께 판매하면서 추가 금액을 요구하는 이른바 '변종 판매'도 나타났다. 이번 수사 의뢰 대상에도 이러한 사례 4명이 포함됐다. 문체부는 어떤 이름으로 금액을 받았는지가 아니라 실제 거래 내용을 기준으로 부정거래 여부를 판단하고 있다. 부정 판매에 대한 제재 역시 강화됐다. 판매 금액의 최대 50배까지 과징금을 부과할 수 있고, 신고 포상금 제도도 운영된다.

◆ 온라인을 넘어 경기장 현장까지

암표 대응은 온라인 신고나 게시글 모니터링에만 그치지 않는다. 올해 프로야구 포스트시즌에는 문체부와 경찰청, 한국야구위원회(KBO), 구단, 국민체육진흥공단이 함께 경기장과 주변 지역에서 현장 단속을 진행하고 있다. 경기 시작 전 관람객이 몰리는 시간대를 중심으로 매표소와 주요 출입구, 인근 집결지 등을 살피고, 입장권을 다량으로 판매하거나 구매자를 찾는 등 암표 거래가 의심되는 사례를 확인한다.

주요 경기장에는 암표 근절 홍보부스도 마련해 관람객에게 신고 방법과 제재 기준을 안내하고 있다. 온라인에 올라온 판매 글을 확인하는 것에서 그치지 않고 실제 거래가 이뤄질 가능성이 높은 현장까지 단속 범위를 넓힌 셈이다.

◆ 공연 표뿐 아니라 KTX 승차권도

공연과 스포츠 암표 문제를 살펴보다 보니 필자가 평소 자주 이용하는 KTX도 떠올랐다. 필자는 프리랜서로 일하면서 촬영이나 업무 때문에 지방으로 이동할 일이 많다. 대전이나 부산처럼 거리가 있는 지역에 갈 때는 KTX를 자주 이용하는데, 원하는 시간대의 열차가 매진되면 생각보다 곤란할 때가 많다.

공연은 표를 구하지 못하면 아쉽더라도 다음 기회를 기다릴 수 있다. 하지만 촬영이나 업무 일정이 정해져 있다면 출발 시간을 마음대로 바꾸기도 어렵다. 앞뒤 열차를 다시 찾아보거나, 때에 따라서는 전체 일정을 조정해야 한다. 고향도 지방이라 명절이나 연휴를 앞두고 승차권 예매 경쟁을 여러 번 겪어왔다. 그래서 철도 승차권을 웃돈을 받고 되파는 문제는 공연 암표보다 오히려 생활에서 더 가깝게 느껴졌다.

철도 승차권 역시 부정 판매가 금지돼 있다. 공연·스포츠 입장권과 적용되는 법은 다르지만, '철도사업법'에서는 철도사업자나 승차권 판매를 위탁받은 사람이 아닌 자가 상습 또는 영업으로 자신이 구매한 가격보다 비싸게 승차권을 판매하거나 알선하는 행위를 금지하고 있다.

특히 승차권 수요가 몰리는 명절에는 단속도 강화된다. 올해 추석에는 온라인 중고 거래 플랫폼에서 철도 승차권 암표를 판매하는 사례를 확인하기 위해 '미스터리 쇼퍼' 방식의 단속도 시행했다. 코레일 직원이 일반 구매자인 것처럼 판매자에게 접근해 신원을 확인하는 방식이다. 

◆ 암표를 발견했다면 어디에 신고할까?

그렇다면 실제로 암표로 의심되는 거래를 발견했을 때는 어떻게 해야 할까? 공연과 스포츠의 경우 '대중문화예술종합정보시스템(ent.kocca.kr)' 누리집을 통해 신고할 수 있다. 

공연과 스포츠를 구분해 신고할 수 있으며, 일정한 요건을 충족하면 신고 포상금도 지급된다. 부정 구매 신고는 최대 5000만 원, 부정 판매 신고는 과징금의 최대 50%까지 포상금을 받을 수 있다. 다만 신고만으로 바로 지급되는 것은 아니며 관련 법령에서 정한 요건과 절차를 거쳐 결정된다.

KTX 승차권의 부정거래는 코레일을 통해 별도로 제보할 수 있다. 필자도 평소 사용하는 '코레일+' 앱에서 직접 메뉴를 찾아봤다. 앱 오른쪽 아래의 '전체 메뉴'를 누른 뒤 화면을 내려 '고객지원' 항목으로 들어가면 '암표·매크로 제보' 메뉴를 확인할 수 있었다. 이후 본인인증을 거치면 제보할 수 있다.

직접 찾아보기 전에는 별도의 신고 페이지를 검색해야 할 것이라고 생각했는데, 평소 승차권을 예매할 때 사용하는 앱 안에서 바로 확인할 수 있어 생각보다 간단했다. 공연과 스포츠는 통합 신고 누리집에서, KTX는 코레일에서 신고한다는 차이는 있지만 의심되는 거래를 발견했을 때 이용자가 직접 알릴 수 있는 창구가 마련돼 있다는 점은 같았다.

◆ 암표, 그냥 지나치지 않으려면

평소 공연을 자주 보면서도 암표를 보면 '또 비싸게 되파는구나' 정도로 생각하고 지나치는 경우가 많았다. 하지만 이번에 관련 제도와 신고 방법을 찾아보니 공연과 스포츠뿐 아니라 KTX처럼 일상에서 자주 이용하는 교통수단에서도 부정거래를 막기 위한 단속과 신고가 이뤄지고 있었다. 특히 직접 코레일+ 앱에서 신고 메뉴까지 찾아보니, 암표를 발견했을 때 이용자가 할 수 있는 일이 생각보다 어렵지 않았다.

인기 공연의 표도, 명절이나 출장 때 필요한 KTX 승차권도 결국 정해진 수량 안에서 많은 사람이 예매한다. 누군가가 되팔 목적으로 표를 확보해 웃돈을 붙이는 만큼 정상적으로 구매하려는 사람은 그 기회를 잃게 된다. 앞으로 필자도 표나 승차권을 예매하다 의심스러운 거래를 발견한다면 그냥 지나치기보다 먼저 공식 신고 창구를 확인해 볼 생각이다.

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