무선청소기 청소성능, 사용시간 등 품질 차이 있고, 일부 제품의 바닥틈새 청소성능이 미흡한 것으로 나타났습니다.

무선청소기는 코드선이 따로 없어 간편하게 사용할 수 있다는 장점으로 소비자들의 관심이 증가하고 있는 제품으로 현재 시중에는 다양한 가격의 제품이 판매되고 있으나 객관적인 품질정보는 부족한 실정입니다.

이에 한국소비자원은 소비자에게 합리적인 상품선택 정보제공을 위해 소비자선호도가 높은 6개 업체 9종을 대상으로 청소성능, 사용시간, 소음, 충전시간 등의 품질시험과 안전성 등을 시험·평가하였습니다.

그 결과, 감전보호 안전성에서는 전 제품이 이상이 없었지만, 마룻바닥에서의 청소성능, 한번 충전 후 얼마동안 사용할 수 있는지 나타내는 사용시간, 작동 시 소음 등에서는 제품별로 차이가 있는 것으로 나타났습니다.

이번 무선청소기 품질시험에 대한 세부시험 결과에 대해 말씀드리도록 하겠습니다.

시험대상 제품은 소비자 설문조사 결과를 바탕으로 선호도가 높은 6개 업체 9종 모델을 선정하였습니다. 세부적으로는 50만 원 이상의 고가형 4업체 4종, 10만 원에서 30만 원 미만의 중저가형 5업체 5종을 선정하였습니다.

시험평가 항목 및 방법은 소비자 설문조사 결과를 바탕으로 전문가 자문 및 한국산업표준, 국제기준에 의한 시험평가 항목을 선정하였습니다.

세부적으로는 안전성은 충전 시 감전에 대한 위험 여부를 확인하였습니다.

청소성능은 바닥에서의 먼지제거성능, 바닥 틈새에서 먼지제거성능, 큰 이물 제거성능, 벽모서리의 먼지제거성능을 상대평가 하였습니다.

사용시간은 완전충전 후 최대모드와 최소모드로 작동 시 연속 사용 가능한 시간을 확인하였습니다.

소음은 최대모드와 최소모드로 작동 시 발생하는 소음을 확인하였습니다.

충전시간은 배터리가 완전히 방전 후 충전이 완료되는 데 걸리는 시간을 확인하였습니다. 또한, 법정표시사항과 무게, 제공 노즐종류 및 배터리 탈착 가능 여부 등 제품 특성을 확인하였습니다.

주요 항목별 시험·평가 결과입니다.

청소성능은 제품별로 차이 있고, 일부 제품은 청소성능이 미흡했습니다.

청소기의 주요 용도는 먼지나 이물 등을 빨아들여 제거하는 것으로 청소성능이 좋은 제품이 우수한 제품입니다. 따라서 다양한 청소환경을 고려하여 마룻바닥에서의 바닥먼지, 바닥틈새먼지, 큰 이물, 벽모서리 먼지에 대한 청소성능으로 각각 구분하여 평가하였습니다.

바닥먼지에 대한 청소성능을 평가한 결과, 고가형에서는 최대 모드에서 다이슨, 테팔, LG전자 등 3개 제품, 최소모드에서는 테팔 제품이 청소성능이 93%로 상대적으로 높아 ‘매우 우수’했으며, 삼성전자 제품은 최소모드에서 청소성능이 70% 이하로 상대적으로 낮아 ‘보통’ 수준으로 평가되었습니다.

반면에 중저가형에서는 ‘매우 우수’한 제품은 없었고, 최대모드에서 5개 전 제품, 최소모드에서 일렉트로룩스, 테팔, 필립스, LG전자 등 4개 제품의 바닥청소성능이 80% 이상으로 상대적으로 ‘우수’했고, 삼성전자 제품은 최소모드에서 청소성능이 70% 이하로 상대적으로 낮아 ‘보통’ 수준으로 평가되었습니다.

바닥틈새먼지에 대한 청소평가 결과에서는 고가형에서는 최대모드에서 다이슨, 테팔, LG전자 등 3개 제품, 최소모드에서는 LG전자 제품이 바닥틈새 청소성능이 100% 이상으로 상대적으로 ‘매우 우수’했고, 삼성전자 제품은 최대모드와 최소모드에서 모두 청소성능이 40% 미만으로 상대적으로 낮아 ‘매우 미흡’한 것으로 나타났습니다.

반면에 중저가형에서는 또한 ‘매우 우수’한 제품은 없었고, 최대모드에서 테팔, 필립스 등 2개 제품의 청소성능이 80% 이상으로 상대적으로 ‘우수’했고, 삼성전자, 일렉트로룩스, LG전자 등 3개 제품은 최대모드와 최소모드에서, 필립스 제품은 최소모드에서 바닥틈새 청소성능이 40% 미만으로 상대적으로 낮아 ‘매우 미흡’한 것으로 나타났습니다.

추가적으로 큰 이물에 대한 청소성능도 평가한 결과에서 고가형에서는 다이슨, LG전자 등 2개 제품만 ‘매우 우수’한 것으로 나타났고, 중저가형에서는 ‘매우 우수’한 제품은 없었습니다. 또한, 삼성전자, 일렉트로룩스, 필립스 등 3개 제품을 큰 이물을 평균 5개에서 6개 흡입하여 상대적으로 ‘우수’했고, 테팔, LG전자 등 2개 제품은 큰 이물을 평균 4개 미만으로 흡입하여 상대적으로 ‘보통’ 수준으로 평가되었습니다.

벽모서리 부분의 먼지에 대한 청소성능을 평가한 결과, 고가형에서는 다이슨, LG전자 2개 제품, 중저가형에서는 테팔 제품이 먼지를 남긴 거리가 상대적으로 짧아 ‘매우 우수’한 것으로 나타났습니다. 삼성전자 고가형 제품과 필립스 중저가형 제품은 먼지를 남긴 거리가 상대적으로 길어 ‘보통’ 수준으로 평가되었습니다.

사용시간은 최대모드에서 제품 간 최대 3.5배 차이가 났습니다. 무선청소기는 배터리를 충전하는 제품으로 배터리를 한 번 충전하여 오랫동안 사용할 수 있는 제품이 사용성 측면에서 우수한 제품이라고 할 수 있습니다.

최대모드와 최소모드에서 사용시간을 확인한 결과, 제품별로 최대모드에서 3.5배, 최소모드에서 2배 수준으로 차이가 있는 것으로 나타났습니다.

고가형에서는 최대모드에서 테팔 제품이 15분, 최소모드에서 삼성전자 제품이 41분으로 사용시간이 상대적으로 가장 길었습니다. 중저가형에서는 최대모드에서 테팔 제품이 21분, 최소모드에서는 필립스 제품이 52분으로 사용시간이 상대적으로 가장 길었습니다.

소음은 제품별로 차이가 있고 일반 유선청소기와 비슷한 수준이었습니다.

무선청소기는 작동 중에 큰 소음이 발생하는 제품으로 발생하는 소음이 작을수록 상대적으로 우수한 제품입니다. 작동 시 소음을 시험한 결과에서 최대모드에서 78㏈에서 86㏈이 나왔고 최소모드에서는 72㏈에서 85㏈ 수준으로 제품별로 차이가 있는 것으로 나타났습니다. 이 수치는 일반 유선청소기와 유사한 수준입니다.

고가형에서는 최대모드에서 다이슨 제품이 78㏈로, 최소모드에서는 삼성전자 제품이 72㏈로 상대적으로 소음이 가장 작았습니다.

중저가형에서는 삼성전자, 테팔 등 2개 제품이 최대모드에서 78㏈, 최소모드에서 74㏈로 소음이 상대적으로 가장 작았습니다.

충전시간은 최대 5배 차이가 있었습니다.

무선청소기는 배터리를 충전하여 사용하는 제품으로 배터리를 충전하는 데 걸리는 시간이 짧을수록 사용성 측면에서 우수한 제품입니다. 배터리가 완전히 방전한 상태에서 충전이 완료될 때까지 시간을 확인한 충전시간에서는 최소 2시간 15분에서 최대 11시간 56분으로 최대 5배 차이가 있는 것으로 나타났습니다.

고가형에서는 테팔 제품이 2시간 30분으로, 중저가형에서는 삼성전자 제품이 2시간 15분으로 상대적으로 충전시간이 짧은 것으로 나타났습니다.

그리고 니켈수소 배터리를 사용하는 테팔 제품의 충전시간이 전체 9개 제품 중 11시간 56분으로 상대적으로 가장 긴 것으로 나타났습니다.

감전보호 및 표시사항에서는 전 제품 이상이 없는 것으로 나타났습니다.

또한, 제품별로 추가로 사용할 수 있는 브러시 제공 여부, 충전과 보관편의를 위한 거치대 제공 여부, 배터리 탈착 여부, 핸디형 사용가능 여부, 헤파필터 여부 등 구조 및 보유기능에서 차이가 있으므로 구매 전 확인하고 구매할 필요가 있었습니다.

품질보증기간과 배터리 교체비용에도 차이가 있었습니다.

제품별로 품질보증기간을 조사한 결과, 본체는 최소 1년에서 최대 2년, 배터리는 최소 6개월에서 최대 2년으로 차이가 있었고 배터리 교체에 드는 비용을 조사한 결과에서는 최저 4만 9,000원에서 최대 20만 원으로 최대 4배 차이가 있는 것으로 나타났습니다.

무선청소기에 관한 가격품질비교정보는 스마트컨슈머 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정이며, 앞으로 한국소비자원은 소비자의 합리적인 소비생활을 지원하기 위해 생활가전제품에 대한 안전성 및 품질비교정보를 지속적으로 제공할 예정입니다.

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[질문 답변]
※마이크 미사용으로 확인되지 않는 내용은 별표(***)로 처리했으니 양해 바랍니다.

<질문> 이게 보니까 가격에 따라서 품질이 좀 천차만별인 것 같은데 비싸다고 성능이 좋은 것도 아니고 싸다고 나쁜 것도 아닌 것 같은데, 구매 가이드를 소비자들에게 주신다면 어떤 게 있을까요?

<답변> 구매... 저희가 최근에 무선청소기에 대한 소비자의 관심이 많고 가격대도 다양하기 때문에, 브랜드도 다양하기 때문에 소비자들이 무선청소기 구매 시에는 이번에 저희가 시험결과에 나타난 청소성능이나 사용시간, 소음 등 충전시간 이런 시험결과를 참고하고, 소비자들이 사용할 청소공간이나 면적, 가격 등을 종합적으로 고려하여 제품을 선택할 필요가 있는 것으로 생각합니다.

<질문> ***

<답변> 저희가 형평성을 위해서, 지금 보면 고가형과, 고가형은 50만 원 이상 제품 4종과 중저가형 같은 경우에는 10만 원에서 30만 원 미만 제품 5종으로 해서 실제로는 분리를 해서 제품을 선정하였고요.

평가는, 동일 잣대로 평가한 이유는 소비자가 가격이 저렴한 제품도 어느 정도의 성능을 가지고 있는지를 궁금해 하기 때문에 잣대는 동일 잣대로 평가했습니다.

<질문> 그러면 가격만 분리됐지, 그 실험 내용은 동일하다는 거죠?

<답변> 예, 그렇습니다.

<질문> 그러면 어쨌든 싼 게 비싼 것보다 성능이 좋은 면들이 적지 않게 있는데, 혹시 그 회사한테도 통보가 된 건가요, 이 내용이?

<답변> 아, 저희가...

<질문> 그 입장 혹시 들어보셨나요?

<답변> 저희가 품질비교를 할 때는 업체한테 의견수렴절차를 거치고 있고요. 이런, 이런 고가형과 중저가형 나눠서 이렇게 실험을 실시했다고 업체들한테 의견을 통보한 바 있습니다.

<질문> 그러면 가격대비 품질이 역전되는 현상이 있잖아요? 거기에 대한 입장이 혹시 나온 게 있나요?

<답변> 어떤 말씀...

<질문> 가격대비 품질이 역전되잖아요? 지금 비싼 거라고 좋은 게 아니고, 지금 싼 것 같은 경우에도 비싼 것을 어느 면에서는 역전시키는 게 있는데, 품질이 더 좋은 게 있는데,

<답변> 예.

<질문> 그것에 대한 회사의 입장이요.

<답변> 저희가 이 평가까지는, 시험결과까지는 말씀드리는데요. 평가가 어떻게 이루어지는 것까지는 저희가 아직까지 업체한테 통보...

<질문> 아니, 결과요. 그러면 소비자들은 비싼 것을 돈 주고 살 필요가 없잖아요?

<답변> 아, 저희 결과를 보면 소비자한테 그 시험결과를 말씀드리고 소비자는 어느 정도의 중간적인 성능을 원하고 가격이 저렴한 제품을 사는 사람도 있고, 어떤 소비자들은 성능이 우수한, 무조건 가격에 관계없이 우수한 제품을 사고 싶어 하는 사람이 있기 때문에 그 평가표를 보고 소비자한테 선택권을 주는 차원에서 비교정보를 제공하는 겁니다.

<질문> ***

<답변> 자기 것만 알고 있습니다. 당연히 왜 그러냐면, 이건 타 업체의 비밀이 될 수 있기 때문에 저희 이 결과가 나가기 전까지는 타 업체의 결과를 알 수도 없고요.

저희가 결과를 말씀드리는 것은 평가까지는 업체한테 말씀드리지 않습니다. 왜 그러냐면, 어떤 이 시험결과에 대해서만 얘기하지 그 시험결과를 가지고 또 평가를 합니다. 평가는 또 외부전문가들 의견과 이런 것을 해서 평가·심의를 해서 저희가 평가하도록 되어 있습니다.

<끝>

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