본문 바로가기 메인메뉴 바로가기

전자정부이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.

멀티미디어

콘텐츠 영역

온라인서비스 피해사례 및 대처방안은?

2024.01.22 방송통신위원회
목록

온라인서비스 피해사례 및 대처방안은?

  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안
  • [슬기로운 통신서비스 생활] 온라인서비스 피해사례 및 대처방안

디지털 전환이 가속화된 만큼 복잡하고 다양한 온라인 서비스 피해사례와 온라인피해365센터를 통한 대처방안 자세히 알아봐요. 

디지털 전환이 가속화되며, 그에 따른 온라인 서비스 사용자의 피해 또한 복잡·다양해지고 있습니다.

■ 온라인서비스 피해 유형

△ 재화 및 서비스
일반소비재 및 유무형서비스 청약, 품질, A/S, 가격 등 관련 피해
△ 통신
유무선 통신서비스 가입, 요금, 품질, 해지, 명의도용 등 관련 피해
△ 콘텐츠
영상·게임·지식정보·앱 등 관련 청약, 가격, 품질, 광고/표시 등 관련 피해
△ C2C 재화거래 등
개인간 거래의 청약철회 거부/지연, 계약 불완전 이행, 품질, 반품/환불 등
△ 권리침해
사생활침해·명예훼손, 지식재산권침해, 개인정보침해, 이용권 침해 등
△ 불법콘텐츠
유해정보, 유통금지 콘텐츠, 불법광고, 불법스팸 등
△ 디지털성범죄
몰래카메라·영상물 촬영·유포, 음란행위, 성매매 알선 등
△ 기타 사이버 범죄
정보통신망침해(해킹), 정보통신망이용범죄(피싱·스미싱), 사이버사기 등

■ 온라인피해365센터

온라인 상에서 발생하는 각종 피해에 대해 국민들이 신속하고 체계적으로 대처할 수 있도록 전문 상담 서비스 제공 및 이용자 피해 지원을 하는 곳입니다.

■ 온라인피해365센터 피해상담 신청 방법

· 전화
수신자부담 전국 대표번호 ☎142-235
· 카카오톡
온라인피해365센터 카카오톡 채널 추가 후 채팅
· 홈페이지
온라인피해365센터 접속 후 ‘온라인상담’ 신청
· 우편
서울특별시 강남구 도곡로135 수유빌딩 2층 온라인피해365센터

■ 온라인피해365센터 피해상담 절차

① 온라인서비스 피해상담 신청
② 피해상담 접수 및 피해유형 분류
③ 소관기관 및 대응방안 확인
④ 대응방안 안내 및 이용자 피해지원
⑤ 상담원 모니터링 및 사후관리

☞ 자세히 보기

이전다음기사

다음기사[국민과 함께하는 다섯 번째 민생토론회] 생활규제 개혁

히단 배너 영역

추천 뉴스

국민과 함께하는 민생토론회
정부정책 사실은 이렇습니다

많이 본, 최신, 오늘의 영상 , 오늘의 사진

정책브리핑 게시물 운영원칙에 따라 다음과 같은 게시물은 삭제 또는 계정이 차단 될 수 있습니다.

  • 1. 타인의 메일주소, 전화번호, 주민등록번호 등의 개인정보 또는 해당 정보를 게재하는 경우
  • 2. 확인되지 않은 내용으로 타인의 명예를 훼손시키는 경우
  • 3. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
  • 4. 욕설 및 비속어의 사용 및 특정 인종, 성별, 지역 또는 특정한 정치적 견해를 비하하는 용어를 게시하는 경우
  • 5. 불법복제, 바이러스, 해킹 등을 조장하는 내용인 경우
  • 6. 영리를 목적으로 하는 광고 또는 특정 개인(단체)의 홍보성 글인 경우
  • 7. 타인의 저작물(기사, 사진 등 링크)을 무단으로 게시하여 저작권 침해에 해당하는 글
  • 8. 범죄와 관련있거나 범죄를 유도하는 행위 및 관련 내용을 게시한 경우
  • 9. 공인이나 특정이슈와 관련된 당사자 및 당사자의 주변인, 지인 등을 가장 또는 사칭하여 글을 게시하는 경우
  • 10. 해당 기사나 게시글의 내용과 관련없는 특정 의견, 주장, 정보 등을 게시하는 경우
  • 11. 동일한 제목, 내용의 글 또는 일부분만 변경해서 글을 반복 게재하는 경우
  • 12. 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
  • 13. 수사기관 등의 공식적인 요청이 있는 경우