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부산에 첫 지역 밀착형 서민금융 복합지원센터 개소

금융-고용-복지 복합지원…민간 제도권 금융 한 곳에
지역 내 취약계층 대상 '찾아가는 복합지원' 서비스도

2026.07.03 금융위원회

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전국 최초로 금융-고용-복지를 복합지원하고 지역 민간금융을 한 곳에서 아우르는 부산 서민금융 복합지원센터가 문을 열었다.

이를 통해 기관별로 흩어져 있는 서민금융 및 채무조정, 구직지원 및 직업훈련, 생계급여 등 서비스를 원스톱으로 안내하고 연계한다.

금융위원회는 3일 이억원 위원장이 부산 서민금융 복합지원센터 개소식에 참석해 센터 개소를 축하하고 관계자들을 격려했다고 밝혔다.

3일 오전 부산 중구에서 열린 '부산 서민금융 복합지원센터' 개소식에서 이억원 금융위원장 등 참석자들이 테이프 커팅을 하고 있다.(사진=금융위원회 제공)

금융위는 서민·취약계층의 과다한 부채, 고금리와 같은 금융 문제는 실업, 생활고 등이 복합적으로 작용하고 있다고 판단해 2024년부터 범정부 차원의 종합적 지원체계인 금융·고용·복지 복합지원을 제공하고 있다.

도움이 필요한 서민·취약계층이 서민금융통합지원센터를 방문하거나 서민금융 앱인 '잇다'에 접속하면 금융상담·지원뿐만 아니라 맞춤형 고용, 복지제도 등도 확인해 고용복지플러스센터, 행정복지센터 등 관계기관에 연계하고 있으며, 연계 기관에서는 추가로 상담해 필요한 제도를 확인한 뒤 지원하고 있다.

하지만 지방에 거주하고 있는 서민·취약계층은 금융지원이나 고용·복지 연계를 원하더라도 서민금융통합지원센터와 거주지 간 거리가 멀어 접근성이 떨어진다는 우려가 있었다.

아울러, 당장 자금이 필요한 상황에서 어디에 손을 벌려야 할지 몰라 서민금융통합지원센터와 민간금융사를 오고 가는 불편이 초래될 수 있다는 우려도 제기됐다.

이에 따라 금융위는 지방 거주 서민·취약계층의 불편을 해소하기 위해 지방정부 및 서민금융진흥원 등 정책서민금융기관, 지역 민간금융사와 긴밀히 논의해 이번 부산복합지원센터 개소라는 결실을 이뤘다.

부산복합지원센터는 중앙부처·지방정부, 공공기관과 지역 민간금융사가 힘을 모아 복합지원 체계와 민간 제도권 금융을 한 공간에서 아우를 수 있게 설계한 전국 최초의 지역 밀착형 민관합동 서민금융모델 사례다.

부산복합지원센터에는 서민금융진흥원, 신용회복위원회, BNK부산은행, 미소금융법인 등 다양한 기관이 입주하며, 부산시민을 위한 정책서민금융, 채무조정, 고용·복지 등 복합지원 상담·연계와 함께 BNK부산은행이 제공하는 금융상담까지 원스톱으로 제공해 복합적인 어려움을 겪는 부산지역 내 서민 및 취약계층의 실질적인 재기를 지원할 예정이다.

특히, 정책서민금융 상담 때 상대적으로 신용도가 높은 우량차주는 BNK부산은행에서 바로 민간금융 상담을 받을 수 있고, 제도권 금융 이용이 어려운 취약차주는 정책서민금융으로 바로 연계될 수 있어 서민·취약계층의 금융접근성이 한층 높아질 것으로 기대된다.

BNK부산은행은 서민금융진흥원 등 유관기관과 협업해 부산·울산·경남 지역에 거주하는 복합지원 이용자를 대상으로 금리우대 등 지역 특화 전용 대출·적금상품(BNK금융사다리)을 출시한다.

아울러, 부산복합지원센터 입주기관들은 센터 방문에 어려움을 겪는 지역 내 취약계층 지원을 위해 정기적으로 지역 곳곳을 방문하는 '찾아가는 복합지원' 서비스를 실시해 서민금융 및 복합지원에 대한 접근성을 높일 계획이다.

금융위는 부산복합지원센터가 새로운 지방서민금융 혁신모델로 성공적으로 안착해 중앙-지방정부, 공공기관, 지역 민간금융사가 함께 더 많은 국민에게 재기의 기회를 제공하는 훌륭한 모범사례로 거듭날 수 있게 서민금융진흥원 등 유관기관과 함께 적극 지원해 나갈 예정이다.

이억원 금융위원장은 "돈만 빌려주면 금융의 역할이 끝나는 것이 아니라 다시 일어설 수 있게 돕고 다시 일할 수 있도록 연결해 희망을 가지도록 하는 것까지가 금융의 역할"이라고 강조했다.

그러면서 "전국 최초의 지역 밀착형 민관협력 모델인 부산복합지원센터가 한 사람의 신용을 회복시키는 것을 넘어 한 가정의 삶을 회복시키고, 지역경제를 살리는 새로운 포용금융 모델이 되어 전국으로 확산할 수 있도록 금융위도 끝까지 함께하겠다"고 밝혔다.

문의 : 금융위원회 복합지원팀(02-2100-1653, 1655), 부산광역시 돌봄복지과(051-888-3191), 서민금융진흥원 고객지원본부(02-2128-8305), 신용회복위원회 재기지원본부(02-750-1091)

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