빚에 짓눌려 스스로 목숨을 끊으려는 사람을 위해 심리적 안정을 돕는 상담·안내와 동시에 채무해결을 실질적으로 지원하는 체계를 구축했다.

보건복지부는 신용회복위원회와 함께 채무문제로 자살을 고민하는 사람이 자살예방 상담과 채무조정 상담을 연속해서 받을 수 있게 자살예방상담전화(109)와 신용회복위원회 채무상담 콜센터(1375) 간 연계체계를 구축했다고 10일 밝혔다. 

이번 연계체계는 109 자살예방상담전화 상담 중 채무문제로 자살생각이 확인된 경우 109를 통해 심리적 위기 완화와 긴급 대응을 지원하고, 1375 신용회복위원회 전용창구로 직접 연계해 채무문제 해결을 위한 전문상담과 실질적인 제도적 지원을 제공받을 수 있게 했다.

연계된 내담자는 신용회복위원회 콜센터 상담사와 바로 연결되어 채무조정 등 구체적인 지원제도에 대한 상담을 받을 수 있고, 야간과 주말에는 내담자가 연락처를 남기면 상담 예약을 받는다.

이번 연계체계 구축으로 안내에 그치지 않고 채무문제 해결을 위한 전문기관 상담까지 직접 연결할 수 있게 되어 위기 상황에 놓인 내담자에게 더욱 실질적인 도움을 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

이번 연계체계는 지난 6월 2일 국무회의에서 이재명 대통령이 "빚 때문에 생명을 포기하는 일이 없게 파산면책이나 채무조정을 할 수 있다는 것을 모르는 사람이 없도록 대대적으로 알리라"고 지시한 데 따른 후속 조치의 일환이다.

이후 신용회복위원회와 복지부 자살예방정책과는 긴밀하게 협의해 채무문제로 인한 자살위험에 효과적으로 대응할 수 있는 상담 연계방안을 마련하고 지난 8월부터 구체적으로 준비해 왔다.

지난달 13일에는 자살예방상담전화와 신용회복위원회 간 연계체계를 우선 시범 개통했으며, 같은 달 29일 신용회복위원회 채무상담 대표번호 1375 공식 개통 이후 본격적인 운영을 위해 두 기관 간 상담 연계체계를 정비하고 있다.

두 기관은 연계체계의 실효성을 높이기 위해 상담사 교환교육을 마련했다.

지난 9일 실시한 교육에서는 복지부가 신용회복위원회 관리자에게 자살에 대한 이해, 자살예방상담의 목적과 유형, 주요 상담내용 등을 공유하고, 신용회복위원회는 복지부 측에 채무문제의 이해와 신용회복위원회 콜센터의 역할과 기능 등을 설명했다.

이번 교육은 두 기관 상담인력이 상대 기관의 전문 분야와 상담 특성을 이해하고, 각 기관의 상담이 필요한 내담자를 적절하게 연계할 수 있게 하기 위한 것이다.

이를 통해 상담 현장에서 채무문제로 인한 자살위험을 한층 효과적으로 파악하고, 심리적 위기 개입과 경제적 문제 해결이 유기적으로 이루어질 수 있을 것으로 기대된다.

이선영 복지부 정신건강정책관은 "그동안 109에서는 채무문제로 어려움을 겪는 내담자의 심리적 안정을 돕고, 신용회복위원회를 통해 채무문제를 해결할 수 있다는 점을 안내해 왔는데 이제는 안내에 그치지 않고 상담이 필요한 내담자를 신용회복위원회로 직접 연계할 수 있게 돼 심리적 위기 대응과 실질적인 채무문제 해결을 함께 지원해 자살예방에 더욱 효과적으로 대응할 수 있을 것으로 기대한다"고 덧붙였다.

문의: 보건복지부 자살예방정책과(044-202-3898)

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