전통시장이 다양한 변화를 거듭해오고 있다. ‘디지털 전통시장 사업’을 통한 전통시장의 변화가 눈에 띈다. 

디지털 전통시장 사업은 중소벤처기업부가 주최하고 소상공인시장진흥공단이 주관하는 특성화시장육성 사업(문화관광형시장, 첫걸음기반조성, 디지털전통시장, 팔도장터관광열차) 중 하나다. 

전통시장의 디지털 전환을 위해 온라인 입점과 마케팅, 배송 인프라 구축, 전담 인력 지원 등 인적인 측면과 물적인 기반을 종합적으로 지원하는 것을 주된 내용으로 한다. 

소상공인시장진흥공단의 2025년 전통시장 및 상점가 활성화 지원사업 공고에 따르면, 디지털 수준에 따라 시장을 2가지 유형으로 구분하여, 전통시장이 원활한 디지털 전환에 성공할 수 있도록 단계별 온라인 진출을 지원한다. 디지털 첫걸음 유형은 최대 1년간 1억원 이내(국비 50%, 지방비 50%)를 지원받으며, 디지털 고도화 유형은 최대 2년간 4억원 한도 이내(국비 50%, 지방비 50%)로 재정적인 지원을 받을 수 있다. 

디지털 첫걸음 유형에 해당하는 시장은 1년간의 지원 종료 후, 성과평가를 통해 디지털 고도화 유형으로 연속 지원이 가능하며, 디지털 고도화 유형의 경우 1년차 지원 종료 후 진행되는 성과 평가를 통해 2년차 지원규모를 확정하고, 2년차 지원 종료 후 지원이 완전히 종료된다. 디지털 전통시장 사업(디지털 고도화)은 1회만 수혜 가능하므로 중복 지원은 불가능하다.  

디지털전통시장 사업에 선정되기 위해서는 4가지 조건이 필요하다. 상인회 가입률 80%이상, 상인회비 납부율 80% 이상, 온누리 상품권 가맹률 80% 이상, 카드형 온누리 상품권 가맹률 70%이라는 다음의 조건을 모두 충족하면 디지털전통시장 사업의 지원 대상이 될 수 있다. 

지원 대상 조건을 만족한 전통시장이 필요한 제출을 해당하는 시군구청에 제출하면 신청 과정을 거쳐 공단본부로 검토 및 접수가 완료된다. 그 후에 공단 본부에서 기초 평가를 진행하고 평가위원단이 서류, 고객평가, 현장평가를 진행한 뒤, 중소벤처기업부에서 선정심의를 결정하는 방식으로 선정 과정이 진행된다.

디지털전통시장 사업에 선정된 기업들은 크게 운영조직, 인프라, 마케팅적 측면에서 지원받을 수 있다. 디지털 첫걸음 유형과 디지털 고도화 유형에 따라 세세한 사업 내용은 다르지만 주로 전통시장의 지속가능성과 이를 위한 온라인화와 같은, 접근성을 높이기 위한 방향으로 구성되었음을 확인할 수 있다. 

본가 주변에 디지털전통시장 사업에 선정된 전통시장이 있어 방문해보았다. 대구 달서구에 위치한 와룡시장은 어릴 때부터 한 달에 3~4번 정도 빈도 있게 방문했던 곳이자, 언제 방문하더라도 근처 공간에서 가족과 친구와 함께 했던 순간의 기억들이 눈에 선한 개인적인 추억의 공간이기도 하다. 

그러나 팬데믹 기간을 거치며 성장한 배달 서비스 산업과 1인 가구의 증가 및 온라인 판매 플랫폼의 성장은 사람들의 시장을 향한 발걸음을 붙들었다. 전국적으로 시장의 북적북적함은 예전에 비해 활기를 잃었고, 시장이 가지고 있던 지역색은 빛을 바라는 듯했다. 이러한 시간의 흐름에 따라 바뀌어 가는 시장의 모습에 항상 가슴 한 켠에 아쉬움이 남아있었다. 이런 마음을 가지고 오랜만에 다시 이 시장에 방문했다. 오랜만에 방문한 시장에 대한 첫 느낌은 좋은 쪽으로 많이 바뀌었다는 것. 안도하는 마음이 들었다. 늦은 시간에 방문했지만, 시장 안은 환했으며 각각의 점포들은 통일된 이름표를 위에 달아둔 채 깔끔한 모습이었다. 

나는 이번 시장 방문에서 디지털전통시장으로 선정된 시장을 탐방하는 일정인만큼 온라인과 관련된 시장의 변화와, 과거의 기억과 달라진 시장의 모습을 찾는 것에 주안점을 두었다. 

시장 입구에 들어서자 온누리상품권 환급 행사를 진행하고 있다는 현수막이 눈에 띄었다. 추석 연휴 기간을 끼고 있던 행사 기간에는 사람이 꽤 많았다는 이야기를 들을 수 있었다. 

입구에 있던 두 개의 현수막 중 다른 하나는 ‘대구로’와 같이 하는 장보기 서비스와 관련한 내용이다. 대구로는 대구 시민들을 위한 시민생활종합플랫폼이다. 배달, 택시, 대리운전, 시내버스, 전통시장, 꽃배달, 병의원, 약국 등 대구시 내에서 시민들의 편의에 도움을 주는 여러 서비스를 운영하고 있다. 

와룡시장과 대구로가 함께하는 사업의 내용은 고객이 여러 가게의 상품을 주문하면 배송 매니저가 대신 장을 보고 한 번에 묶어서 집까지 배송해주는 서비스다. 충전식 카드형 온누리 상품권 결제 가능 및 충전 시 10% 할인과 더불어 대구로 앱 내 결제 시 5%의 할인 혜택을 제공한다. 배달 가능 지역은 와룡시장 인근 3km 반경이며, 오전 11시부터 오후 6시까지 서비스를 제공한다. 

시장을 돌아다니다 묶음배송 서비스와 관련된 차량을 발견할 수 있었다. 이외에도 시장의 일부 점포들은 온라인 라이브 방송 플랫폼을 활용하여 각 점포의 대표 먹거리를 홍보하고 판매하는 방송을 진행한다. 

와룡시장에는 총 6곳이 입점되어 있었으며, 라이브 방송 외에도 쇼츠, 온라인 판매 사이트로 연결까지 가능해 판매까지 이어지는 기회를 만들어 둔 것을 확인할 수 있었다. 

이외에도 다양한 온라인 플랫폼을 통해 집에서 즐길 수 있는 시장을 만들었다. 와룡시장의 스마트 스토어인 ‘와룡시장 몰’과 온누리 전통시장 누리집에서는 시장의 먹거리를 구매할 수 있었다. 

온누리 전통시장 누리집에서는 전국의 디지털전통시장을 대상으로 하는 30% 할인 쿠폰팩을 제공하고 있었다. 아쉽게도 와룡시장은 종료된 시점이었지만 계산시장, 신매시장 등 5개 시장에서 사용 가능했다. 

시장 내에서는 제로페이 및 모바일 온누리 상품권이 사용 가능했다. 

사용 가능한 가게는 가게 입구에 따로 팻말로 표시가 되어 있었으며, 내가 방문했을 때는 비플제로페이로 모바일 온누리 상품권 구매 후 결제 시 10%를 할인해주는 행사가 진행 중이었다. 

이번 방문기로 시장의 위기 상황에서 펼쳐지는 다양한 시장 활성화 사업을 확인할 수 있었고, 이에 기반한 지역민들의 지역 시장에 대한 애정을 느낄 수 있었다. 전통시장은 한 지역의 지역색을 뚜렷하게 볼 수 있는 공간 중 하나다. 전통시장을 보면 이 지역에서 무엇이 유명한지, 지역의 현재 경기는 어떠한 지 감각으로 느낄 수 있기 때문이다. 사회의 변화에 맞춰 함께 변화하려고 노력하는 전통시장의 앞날이 밝기를 기대한다. 

대한민국 정책기자단 김나연 kimnayeon1001@naver.com