보건복지부(장관 정은경)는 국가정보자원관리원 화재로 인한 보건복지 행정정보시스템 중단 이후 첫 근무일을 맞아, 9월 29일(월) 오전 8시 30분부터 정은경 장관 주재로 정보시스템 복구 현황을 점검하고 장애 시스템으로 인한 국민 불편을 최소화하기 위한 상황점검회의를 개최하였다.

  특히, 국가정보자원관리원이 현장점검과 시스템 상태점검을 마치고 28일(일)부터 단계적으로 가동을 시작함에 따라 보건복지부는 시스템이 정상적으로 작동하는지 점검하고, 작동이 불가능한 시스템으로 인해 발생하는 국민 불편을 최소화하기 위해 업무 연속성 확보방안을 꼼꼼히 점검하였다.

  시스템별 작동상황을 점검한 결과 보건의료빅데이터시스템, 노인맞춤돌봄시스템, 취약노인지원시스템, 한국사회복지공제회 홈페이지가 지난 28일(일) 오후부터 정상 작동되었고, 핵심 복지 시스템인 사회보장정보시스템(행복e음), 사회서비스정보시스템(희망e음), 복지로 등은 복구 후 개통 전 자체 점검 중이다. 보건복지부 대표홈페이지 및 소속기관 홈페이지 등도 우선 순위에 따라 최선을 다해 복구가 진행 중이다.

  보건복지부는 복구가 늦어지는 홈페이지 등에는 서비스 중지를 안내하였고, 전소로 인해 상당기간 정상적인 서비스 제공이 어려울 것으로 예상되는 사회서비스전자바우처시스템, e하늘장사정보시스템 등과 관련된 업무에 대해서는 대체 행정절차 수립 등 업무연속성 확보 방안들을 촘촘하게 논의하였다. 특히 대국민 서비스별 업무 특성과 절차를 고려하여 지자체 시설 등 방문 및 유선 신청 등 수기처리 절차, 서비스 선 제공 후 정산, 서류 수기 작성 보관 및 추후 반영 등 다양한 방안들을 수립하여 점검하였다. 아울러 이러한 방안들이 현장에서 잘 작동할 수 있도록 국민들에게 적극 알리고 유관기관과도 협력해 나갈 것이라고 밝혔다.

  보건복지부는 업무연속성 계획을 차질없이 시행하고, 국민 불편을 최소화할 수 있도록 시스템의 조속한 정상화를 위해 최선을 다할 계획이다.